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[判断题]2、顾客满意度系统测评通过96659服务热线系统顾客满意度模块调查顾客满意度数据。
A.正确
B.错误
[单选题]137、属于96659服务热线顾客满意度中“较满意”：(___)。
A.A、气愤、愤慨、恼怒、投诉、抱怨、遗憾、反宣传
B.B、无明显正、负情绪
C.C、好感、肯定、赞许
D.D、称心、赞扬、愉快
[单选题]顾客满意度是对顾客满意的（ ）描述。
A.定量化
B.定性化
C.感受化
D.理想化
[单选题]7、路桥运营单位获得顾客满意度的测量结果后，定期对顾客满意度情况进行汇总、比较、分析，准确获取热线预期质量认知指数、服务质量认知指数、顾客满意指数、顾客抱怨指数以及服务方面的改进信息，形成(___)，及时把握顾客满意度的变化情况和趋势。
A.A、每半年
B.B、每季度
C.C、顾客满意度分析报告
D.D、每月
[判断题]254、清障救援服务回访率>50%，顾客满意度≥98%。
A.正确
B.错误
[单选题]CCBⅡ制动系统可以通过（）模块的输出切断机车动力
A.主机
B.制动显示
C.继电器接口
D.电空控制单元
[单选题]FAS系统通过( )模块监视感温光纤监控系统火警。
A.SIGA-CR
B.SIGA-CT1
C.SIGA-CT2
D.SIGA-IO
[单选题]《山东高速集团高速公路运营管理服务标准规范（试行）》要求顾客收费满意度≥（）%。
A.96
B.97
C.98
D.99
[单选题]107、运营管理单位应(___)组织一次热线服务满意度测评，持续提升服务质量。
A.A、三个月
B.B、每半年
C.C、一个月
D.D、一年
[单选题]23、路管业务管理要求，清障救援顾客满意度(___)。
A.A、97%
B.B、98%
C.C、99%
D.D、100%
[单选题] 公司各单位应优先选择电力行业等级保护测评机构开展（）级及以上系统测评。
A.一
B.二
C.三
D.以上全选
