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[单选题]7、路桥运营单位获得顾客满意度的测量结果后，定期对顾客满意度情况进行汇总、比较、分析，准确获取热线预期质量认知指数、服务质量认知指数、顾客满意指数、顾客抱怨指数以及服务方面的改进信息，形成(___)，及时把握顾客满意度的变化情况和趋势。
A.A、每半年
B.B、每季度
C.C、顾客满意度分析报告
D.D、每月
[单选题]200、各路桥运营单位负责对本单位清障救援工作进行（ ）。
A.A、检查
B.B、监督
C.C、考核
D.D、以上都有
[判断题]206、各路桥运营单位运营调度分中心随时接受并执行运营事业部的调度指令，完成领导交办的各项突发异常事件处置措施。
A.正确
B.错误
[单选题]10、根据运营事业部(___)，各路桥运营单位制定本单位出行服务业务年度培训计划，并按期组织实施，及时撰写培训报告并归档。
A.A、季度工作计划
B.B、全年工作计划
C.C、全月工作计划
D.D、旬度工作计划
[单选题]93、运营事业部、运营调度中心、各路桥运营单位要提前针对可能出现的各种问题，制定节假日(___)。
A.A、道路运营保畅通方案
B.B、道路运营方案
C.C、道路运营保障方案
D.D、道路运营安全保障方案
[单选题]188、运营调度中心负责对各路桥运营单位的清障救援服务（自主清障）和外协单位管理（外协清障）工作执行情况进行（ ）。
A.A、指导
B.B、监督
C.C、检查
D.D、以上都有
[单选题]11、运营信息发布(___)是指被考核路桥运营单位符合质量目标要求发布的各类运营信息数与已发布的运营信息总数的比率。
A.A、准确率
B.B、合格率
C.C、及时准确率
D.D、及时率
[单选题]9、各路桥运营单位运营调度分中心随时接受并执行股份公司(___)调度指令，完成领导交办的各项突发异常事件处置措施。
A.A、运营调度中心
B.B、调度指挥中心
C.C、出行服务中心
D.D、收费稽查部
[单选题]18、(___)对各路桥运营单位道路运营信息发布速度、质量进行检查，并定期将检查结果报送运营事业部。
A.A、调度指挥中心
B.B、运营调度中心
C.C、出行服务中心
D.D、智慧管理中心
[单选题]174、运营事业部负责制定路管业务考核指标，通过（）等方式，对各路桥运营单位进行检查考核，并将考核结果在公司内部通报。
A.A、后台数据稽查
B.B、现场稽查
C.C、暗访检查
D.D、以上都有
