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[判断题]各网点要根据厅堂等候客户情况适时举行厅堂微沙龙，客户较少或客户不配合时，可适当走走形式，走走流程。
A.正确
B.错误
[多选题]与客户交谈要求，应做到（ ）
A.东张西望
B.诚恳态度
C.保持微笑
D.认真倾听客户说话
[多选题]客户经理在与客户进行交谈时，如果客户为女性，握手时应注意
A. 微笑
B. 待客户伸手示意后，再握手
C. 握手应用力
D. 一般为几秒钟
[判断题] 在得知客户姓氏后,可以在弄清客户来电意图之后再向客户称呼问好。
A.正确
B.错误
[判断题]批次外物料主数据新增申报情况适时纳入年度同业对标考核。
A.正确
B.错误
[判断题]个人客户经理要及时了解客户情况和需求，每次约访后将客户访谈情况进行记录。
A.正确
B.错误
[单选题]当幼儿在游戏中( )时,照护者需及时回应,可根据情况适时提醒、启发。(1分)
A.主动寻求帮助
B.玩得特别开心
C.刚出现困难
D.在动脑筋想办法
E.以上都对
[单选题]缓慢连续性超滤（SCUF）的超滤率一般设定为2~5ml/min,可根据临床实际情况适时调整，原则上一次SCUF的超滤液总量不宜超过（ ）
A.1L
B.2L
C.3L
D.4L
E.5L
[判断题]通过面对面的交谈来搜集客户的必要信息从而评估客户风险承受能力的方法为定性评估法
A.正确
B.错误
[判断题]与乘客交谈时或使用人工广播时，应根据乘客的不同身份使用恰当的称呼用语，如“先生、女士、小朋友、大爷、大妈、同志”等，不得使用“喂、嘿、哎、那位”等称呼乘客
A.正确
B.错误
[单选题]对于（ ）涉及的客户或账户，义务机构应当适时采取合理的后续控制措施，包括但不限于调高客户洗钱和恐怖融资风险等级，以客户为单位限制账户功能、调低交易限额等。
A.大额交易报告
B.可疑交易报告
C.大额交易和可疑交易报告
D.异常交易
[单选题]火场情况是不断变化的，班( )指挥员要根据现场的情况变化，适时调整( )，纠正偏差，保证灭火救援战斗顺利进行。
A.作战方案
B.号员分工
C.灭火救援力量
D.水枪阵
[判断题]暴雨时，调车指挥人可根据实际情况，适时停止作业更换雨衣。
A.正确
B.错误
[判断题]下雨时，调车指挥人可根据实际情况，适时停止作业更换雨衣。
A.正确
B.错误
[判断题]网点营业人员对于陌生客户首问普通话，若客户回答也用普通话，应在后续交谈中继续使用普通话，若客户回答用本地方言，原则上应在后续交谈中调整。
A.正确
B.错误
[单选题]（）时，调车指挥人可根据实际情况，适时停止作业更换雨衣。
A.下雨
B.小雨
C.暴雨
D.大雨
[单选题]下雨时，调车指挥人可根据实际情况，适时（）作业更换雨衣。
A.暂停
B.停止
C.开始
D.进行
[判断题]按照操作规程，每隔30分钟检查发电机运行情况，适时添加燃油并记录
A.正确
B.错误
[多选题]运营主管或指定人员重点关注“运营监控”情况，对（ ）等情况进行查阅分析，适时采取有效措施，保证厅堂高效运营。
A.网点柜员的客户评价
B.窗口的柜面服务
C.厅堂设备的运行
D.网点业务的处理效率
