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[单选题]在网站办理铁路电子客票购票、改签、退票时，不能晚于开车前（ ）。《管规》
A.30分钟
B.60分钟
C.40分钟
D.20分钟
[判断题]通话记录客管〔2020〕59号中规定，自2020年8月1日起,旅客办理电子客票退票时应提供游侠乘车凭证(即乘车人购票时使用的身份证),售票员认真核对电子客票信息与乘车人本人身份证件一致后予以办理。
A.正确
B.错误
[判断题]已打印报销凭证的铁路电子客票办理退票时，可以在票面开车时间规定时间前通过12306.cn网站办理。
A.正确
B.错误
[判断题]《12306.cn网站关于客运知识相关问答》在12306.cn网站办理购票、改签、退票等业务，在开车前2小时之内，均须到车站售票窗口办理。
A.正确
B.错误
[单选题]12306.cn网站办理购票、改签、退票等业务时，应不晚不开车前（）分钟
A.20
B.25
C.30
D.15
[单选题]跨境旅客本人在车站售票窗口办理购票、 改签或由他人代办购票、 改签时，应提供乘车人的有效身份证件（ ）。
A.原件或复印件
B.原件
C.复印件
D.原件和复印件
[判断题]旅客办理铁路电子客票改签后，可重新打印购票信息单。
A.正确
B.错误
[填空题]《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定旅客本人在车站售票窗口办理购票、改签或由他人代办购票、改签时，应提供乘车人的()；旅客本人办理退票、挂失补办时应提供本人的有效身份证件原件。
[判断题]车站启动电子客票应急模式下，已换成纸质车票的旅客办理退票时，按正常退票流程可直接退还现金。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客办理铁路电子客票改签后，可重新打印报销凭证和“购票信息单”。《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）
A.正确
B.错误
[单选题]通过12306网站、“铁路12306”手机Cpp办理购票、退票和改签业务的时间为不晚于开车前()。
A.20分钟
B.10分钟
C.30分钟
D.60分钟
[单选题]旅客通过铁路互联网购票，并换取纸质车票后，可以在（ ）办理改签、退票手续。
A.铁路互联网
B.车站售票窗口
C.铁路代售点
D.铁路自动售票机
