[多选题]与乘客事务处理相关的废票，需在信封上注明以下哪些内容？（）
A.票卡张数
B.废票类型
C.加封日期
D.乘客事务处理详情

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[简答题]废票类型有哪些？

[多选题]按事务主体，乘客事务可分为以下哪些？（）
A.人员服务
B.客运组织
C.行车组织
D.票务事务

[多选题]以下哪些属于废票（）。
A.设备废票箱的单程票
B.票卡回收箱的单程票
C.发售失败的计次票
D.发售失败的储值票

[多选题]以下哪些属于设备产生的废票（）。
A.TVM 废票
B.闸机废票
C.BOM 废票
D.发售充值无效的储值类票卡

[多选题]乘客事务处理应遵循以下哪些原则？（）
A.首问责任制
B.投诉不申辩原则
C.乘客满意原则
D.及时原则
E.现场处理原则

[单选题]以下哪些属于地铁运营公司的相关方（）。 ①保洁 ②乘客 ③施工单位 ④来访人员
A. ①②
B. ②③
C. ①②③
D. ①②③④

[多选题]以下哪些属于乘客事务处理原则？
A.首问责任制原则
B.投诉无申辩原则
C.主动服务原则
D.及时原则

[多选题]为方便施工单位作业，施工作业计划内各项作业应注明以下哪些项( )。
A.施工日期
B.作业起止时间
C.作业内容
D.作业区域

[多选题]. 以下哪些区域属于乘客服务区？
A.站台
B.列车
C.车控室
D.服务热线
E.站厅

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