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[多选题]与乘客事务处理相关的废票,需在信封上注明以下哪些内容?( )
A.票卡张数
B.废票类型
C.加封日期
D.乘客事务处理详情
[多选题]按事务主体,乘客事务可分为以下哪些?( )
A.人员服务
B.客运组织
C.行车组织
D.票务事务
[多选题]以下哪些属于废票( )。
A.设备废票箱的单程票
B.票卡回收箱的单程票
C.发售失败的计次票
D.发售失败的储值票
[多选题]以下哪些属于设备产生的废票( )。
A.TVM 废票
B.闸机废票
C.BOM 废票
D.发售充值无效的储值类票卡
[单选题]以下哪些属于地铁运营公司的相关方( )。
①保洁 ②乘客 ③施工单位 ④来访人员
A.A、①②
B. B、②③
C. C、①②③
D. D、①②③④
[多选题]乘客事务处理应遵循以下哪些原则?( )
A.首问责任制
B.投诉不申辩原则
C.乘客满意原则
D.及时原则
E.现场处理原则
[单选题]以下哪些属于地铁运营公司的相关方( )。
①保洁 ②乘客 ③施工单位 ④来访人员
A.
①②
B.
②③
C.
①②③
D.
①②③④