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[多选题]使用信用卡的_____和提升信用额度销户挽留策略挽留信用卡时,需添加“销户挽留标志”。
A.积分兑换年费
B.承诺消费免年费
C.现行的活动
D.话术挽留
[单选题]信用卡销户挽留成功后,客服代表需明确提示客户账户在_____个月内无法销户。
A.3
B.6
C.9
D.12
[单选题]信用卡销户结清的方式有自动销户结清和_____。
A.人工销户结清
B.全额销户结清
C.最低销户结清
D.以上都不是
[多选题]信用卡无法销户的情况有()。
A.存在未结清的分期付款(含专项分期付款)
B.账户为单位信用卡
C.账户为“封户-不收不付”状态
D.账户存在未办结的争议
[单选题]信用卡销户按()风险核身。
A.特二
B.中风险
C.高风险
D.特一
[判断题]信用卡账户状态为待销卡待销户,待偿还金额大于0,办理信用卡预销户时柜员应提示客户先还款,隔日入账后等待自动正式销户。
A.正确
B.错误
[单选题]信用卡销户后若账户状态为()则仍可补打账单。
A.未关闭
B.关闭账户
C.核销账户
D.封户
[单选题]贷记卡持卡人致电信用卡客服中心办理贷记卡销户()后,才可办理销户结清。
A.7日
B.10日
C.15日
D.45日
[单选题]分行渠道办理的ETC,解绑解约成功()天后方可办理信用卡销户。
A.7
B.10
C.15
D.20
[判断题]信用卡销户后可以再向账户中进行存款/还款,但不建议客户在没有欠款的情况下向账户里进行存款。
A.正确
B.错误
[单选题]客户致电办理销户,符合销户挽留条件的优先使用()挽留。
A.承诺消费免年费
B.影子额度提额
C.“消费返刷卡金”策略
D.积分抵扣年费
[多选题]信用卡销户后符合积分转移条件的,注销账户的积分将自动转移至_____的卡片。
A.账户无欠款
B.账户状态正常
C.账户积分累计最多
D.账户额度最大
[单选题]信用卡人工销户结清每个账户_____销户结清业务。
A.可以办理多次
B.只能办理一次
C.最多办理两次
D.最多办理三次
[单选题]办理信用卡销户时,若有绑定ETC合约(分对分)未解绑,客服人工无法解除ETC绑定,ETC解绑解约需咨询当时申请ETC的网点,且解绑解约成功_____天后方可办理销户。
A.7
B.10
C.14
D.15
[单选题]信用卡卡片有存款余额的,客户可在销卡满()日后至柜台办理销户取现或销户转账。
A.5
B.7
C.20
D.45
[判断题]金信信用卡销户申请原则上只能由持卡人本人办理。持卡人因死亡、失踪等原因,账户有溢缴款的,按照《储蓄管理条例》相关规定由客户出示身份证件、继承权证明材料等,继承人代为办理。
A.正确
B.错误
[单选题]以下_____情况,信用卡可以办理销户。
A.账户有500元欠款
B.账户级积分为负
C.账户有未结清专项分期
D.卡片的ETC已解绑解约满15天