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[单选题]4.35. 第35题
在服务过程中应提倡使用()。
A.普通话
B.方言
C.与客户使用的语言相同
D.都可以
[单选题]在服务过程中应提倡使用()。
A.普通话
B.方言
C.与客户使用的语言相同
D.都可以
[单选题]供电服务人员在服务过程中应首先使用（ ）。
A. 普通话
B. 方言
C. 与客户使用的语言相同
D. 都可以
[单选题]在服务过程中应首先使用（ ）。
A.普通话
B.方言
C.与客户使用的语言相同
D.都可以
[判断题]车站工作人员服务过程中应坚持首问负责、礼貌热情、用语规范，使用普通话（乘客提问时使用方言或外语的除外）以及文明用语，禁用服务忌语。
A.正确
B.错误
[单选题]使用胰岛素治疗过程中应告知患者警惕
A.低血糖发生
B.过敏反应
C.酮症反应
D.肾功能损害
[多选题]民航旅客服务人员在服务过程中应具备( )。
A.表达能力
B.劝说能力
C.注意能力
D.观察能力
[判断题]机具使用过程中应进行外观检查，各种安全装置应齐全、完好
A.正确
B.错误
[多选题]灭火器使用过程中应注意( )。
A.防止受潮和日晒
B.灭火器各连接件不得松动
C.喷嘴塞盖不能脱落
D.定期检查,如发现问题应更换
[判断题]服务过程中应使用文明用语，主动热情道“您好”，以“请”字当先，以“谢”
字结尾
A.正确
B.错误
[单选题]大型穿墙套管吊装、就位过程中应平衡、平稳，两侧联系应通畅， 应统一指挥；高处作业人员使用的高处（ ）或作业平台应安全可靠。
A.作业机具
B.安全带
C.工器具
D.安全网
[单选题]企业在使用过程中应每年进行 ( ) 次安全带的检验,频繁使用应经常进行外观检查,发现异常必须立即更换。
A.1
B.2
C.3
D.4
[多选题]防护服装在穿着使用过程中应注意：（ ）。
A.保持清洁且保证反光效果良好
B.穿在所有衣物最外侧
C.不得被其它衣物遮盖
D.雨天上线作业要穿带有反光标志的雨衣
[判断题]出租汽车驾驶员在运营过程中应根据乘客的要求使用空调、音响等设备，不得无故拒 绝。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]BA002 为了保证柴油机缸套的使用寿命，在使用过程中应保持（ ）的清洁
A.排气
B.进气
C.进油
D.进水
