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[单选题]供电服务人员在服务过程中应首先使用（ ）。
A. 普通话
B. 方言
C. 与客户使用的语言相同
D. 都可以
[单选题]在服务过程中应提倡使用()。
A.普通话
B.方言
C.与客户使用的语言相同
D.都可以
[单选题]4.35.第35题
在服务过程中应提倡使用()。
A.普通话
B.方言
C.与客户使用的语言相同
D.都可以
[单选题]计算机在使用过程中,如果计算机突然发出异常响声,应首先( ).
A.记录下来
B.叫别人帮忙
C.立即断电
D.等待
[单选题]工程网络计划工期优化过程中，首先应选择压缩持续时间的工作是（）的关键工作。
A.缩短时间对质量和安全影响不大
B.工程变更程序相对简单
C.资源消耗比较均衡
D.直接成本最小
[判断题]车站工作人员服务过程中应坚持首问负责、礼貌热情、用语规范，使用普通话（乘客提问时使用方言或外语的除外）以及文明用语，禁用服务忌语。
A.正确
B.错误
[单选题]李某在作业过程中使用梯子时应（）。
A.转轮中部
B.靠近尾水进人门
C.专人扶持
D.随意放置
[单选题]检修过程中发生烧碱灼伤应首先用大量清水冲洗，然后用（）中和。
A.2%碳酸氢钠溶液
B.5%的碳酸氢钠溶液
C.2%硼酸
D.5%的硼酸
[单选题]作业过程中使用的物品应装入工具袋,上下架板时手中不应持物,不应投掷物品。易滑动、易滚动的物料,应采取( )措施。
A.防脱落
B.防坠落
C.防护
[单选题]( )22. 双笼不带对重升降机的安装过程中,首先应将基础表面清扫干净后安装底盘,然后安装1个基础节和安装2个标准节,而后应当安装的是( )。
A.将左右两只吊笼下的吊笼缓冲弹簧安装到位
B.安装左吊笼
C.安装右吊笼
D.安装吊笼传动机构
[单选题]在应急救援过程中,救援人员首先应熟悉地形,明确( );准备好进入危险区应携带的标志物、扩音器以及强光手电等必要器材。
A.撤离人数
B.撤离方向
C.撤离工具
[单选题]( )3. 双笼不带对重升降机的安装过程中,首先应将基础表面清扫干净后安装底盘,然后安装1个基础节和安装2个标准节,而后应当安装的是()。
A.将左右两只吊笼下的吊笼缓冲弹簧安装到位
B.安装左吊笼
C.安装右吊笼
D.安装吊笼传动机构
[判断题]若使用电动液压工具松紧大轴螺栓时，电动液压工具使用过程中应按螺栓应紧力要求控制压力，防止因压力过低造成螺栓损伤；（）
A.正确
B.错误
[多选题]民航旅客服务人员在服务过程中应具备( )。
A.表达能力
B.劝说能力
C.注意能力
D.观察能力
