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[单选题]遇到盲人乘客乘车，出租汽车驾驶员应该（）.
A.A.打开车门 锁，提醒乘客 自行上车
B.B.打开车门， 耐心等候乘客 上车
C.C,加收服务 费
D.D.主动下车， 将盲人搀扶至 车内
[单选题]乘客乘车服务“八步曲”是（ ）
A.购票-进站-进闸-候车-乘车-下车-出闸-出站
B.进站-购票-进闸-候车-乘车-下车-出闸-出站
C.进站-购票-进闸-乘车-候车-下车-出闸-出站
D.进站-购票-候车-进闸-乘车-下车-出闸-出站
[多选题]乘客乘车服务“八步曲”由进站-（ ）-进闸-（ ）-乘车-（ ）-出闸-出站
A.询问
B.购票
C.候车
D.下车
E.等车
[多选题]遇到行走不便的乘客乘车，出租汽车驾驶员应该( )。
A.主动下车帮助其放置行李
B.征得乘客同意后， 搀扶乘客上车
C.适当加收服务费
D.主动问候其行动不便原因
[多选题]遇到行走不便的乘客乘车，网约车驾驶员应该 ( )。
A. 主动下车帮助其放置行李
B. 征得乘客同意后，搀扶乘客上车
C. 加收服务费
D. 主动问候其行动不便原因
[判断题]遇到乘客携带危险品乘车时，网约车驾驶员应当耐心告知乘客，危险品不能携带乘
车。 ( )
A.正确
B.错误
[多选题]乘客应当持有效乘车凭证乘车,不得使用的乘车凭证。运营单位有权查验乘客的乘车凭证。
A.无效
B.伪造
C.变造
D.虚构
[判断题]儿童好奇心强，活泼好动，乘车时喜好将头、手伸出窗外，驾驶员遇儿童乘客应当着重提醒并在必要时给予训诫，保证乘车安全。
A.正确
B.错误
[判断题]遇到乘客携带危险品乘车时， 出租汽车驾驶员应当耐心告知乘客，危险品不能携带乘 车。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]遇到影响乘客安全或车站服务的情况时，应立即采取相应的行动。是指乘客服务的“（ ）”。
A.心到
B.话到
C.眼到
D.手到
[判断题]免费乘车的儿童及持儿童票乘车的儿童不实行实名制。
A.正确
B.错误
[判断题]( )一名成年乘客只可免费携带学龄前儿童乘车。
A.正确
B.错误
[判断题]服务设施是指直接面对乘客，并对乘车服务产生直接影响的设备设施。
A.正确
B.错误
[单选题]乘客乘车上.下车的地方称()。
A. 站台
B. 站房
C. 车站
D. 站点
[判断题]乘客带多名儿童进站乘车（付费区），根据同行人员进出站信息补交相应票价（成人票价）的付费出站票出站。( )
A.正确
B.错误
[单选题]城市轨道交通 应当制定城市轨道交通乘客乘车规范,乘客应当遵守。拒不遵守的,运营单位有权劝阻和制止,制止无效的,报告公安机关依法处理。
A.主管单位
B.行业
C.主管部门
D.运营主管部门
