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[多选题]全国一证五号客户不知情入网投诉流程，需要录入哪些内容？
A.客户签署的承诺书
B.客户证件照片
C.客户签名照片
D.客户人像照片
[单选题]全国一证5号跨省投诉工单流转，要求客户投诉发起省份在工单的“（）”后标注“（一证五号）”。
A.受理号码
B.客户姓名
C.工单内容
D.联系电话
[填空题]如果产生客户的因为全国一证五号而产生的的跨省投诉工单，可先使用“移动业务”下面的（ ），（ ）
[单选题]一证五号投诉处理流程中，如（ )个工作日之内，因号码处于非正常使用状态等原因未能联系实际使用人，或实际使用人未能在规定时间内到厅补办实名登记，号码归属省应把号码按省内处理方式从投诉客户的身份证件名下解除关系。
A.7
B.15
C.5
D.3
[填空题]一证五号投诉处理流程中，如（ )工作日之内，因号码处于非正常使用状态等原因未能联系实际使用人，或实际使用人未能在规定时间内到厅补办实名登记，号码归属省应把号码按省内处理方式从投诉客户的身份证件名下解除关系。
[单选题]根据全国一证五号服务处理流程，在客户申请解除号码使用关系，各公司应要求客户签订（）
A.相关责任承诺书
B.业务办理单据
C.相关业务通知书
D.重入网流程
[填空题]互联网投诉包括互联网渠道监测到的客户投诉信息和客户通过公司互联网渠道（门户网站、( )、( )、（ ）飞信等）反映的投诉信息。
[多选题]“一证五号”号码包括以下哪些
A.移动手机号码
B.宽带电视账号
C.11位无线座机号码
D.宽带号码
[多选题]普通投诉是客户通过（ ）、（ ）等渠道进行的首次投诉、重复投诉或跨区投诉等。
A.10086热线
B.营业厅
C.12345热线
D.10080热线
