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[单选题]散客送站服务与团队送站服务的主要不同之处表现在( )。
A.送站计划的实施上
B.送站前要否与游客确认
C.送站方式的选择上
D.送站地点的选择上
[多选题]创业团队主要有哪些类型？
A.网状创业团队
B.虚拟星状创业团队
C.星状创业团队
D.球状创业团队
[判断题] 目前,加油站服务存在的主要问题包括规范化服务执行力不强、服务设施的提供不到位、客户异议处置不及时等内容。这些问题存在的主要原因是员工的服务意识不到位造成的。
A.正确
B.错误
[多选题]厅堂团队主要由以下哪些岗位组成（）？
A.网点店长
B.营业经理
C.理财经理
D.大堂经理
E.综合柜员
[单选题]世界技能大赛项目团队主要由( )四类人员构成。
A.专家、队员、翻译、教练
B.技术指导专家、队员、领队、教练
C.专家、选手、领队、教练
D.技术指导专家、选手、翻译、教练
[简答题]旅游团队服务规范化、是旅游团队接待服务质量的基础和保障、主要体现在哪两项要求上
[单选题]加油站服务质量监督的形式主要有内部监督和外部监督两种形式,其中不属于外部监督的形式有( )。[1.0]
A.建立加油站站长监督制度
B.对外公布服务质量监督电话
C.设置顾客投诉(意见)箱
D.聘请社会特约服务质量监督员
[多选题]团队的内部支持主要包括(____)。
A.适当的培训
B.易于理解的绩效评估系统
C.角色系统
D.人力资源系统
[多选题]团队精神的内容主要包括(____)。
A.团结协作
B.顾全大局
C.团队的整体作用
D.和谐发展
[多选题](1.0分)团队的基础主要包括( )。
A.团队能力
B.团队规范
C.团队精神
D.团队信任
[单选题]团队精神在企业具体经营管理中，主要表现为( )。
A.集体领导
B.提倡集体决策
C.领导作主
D.上级说了算
[填空题]对创作团队而言，创业阶段最主要的任务是( )。
[单选题]散客接站服务与团队接站服务的主要不同之处表现在( )。
A.接站程序上
B.服务方式上
C.确认日程上
D.接站计划上
[多选题]散客旅游同团队旅游的不同之处主要表现在( )方面。
A.旅游方式
B.游客人数
C. 服务内容
D.付款方式
E.旅游动机
[单选题]团队精神的作用主要表现在目标导向、凝聚功能、( )和控制功能。
A.激励功能
B.大局意识
C.齐心协力
D.精诚团结
[判断题]团队与成员之间在处理个人利益与团队利益的关系时，应以团队利益优先个人服从团队。（ ）
A.正确
B.错误
