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[单选题]违反《旅行社条例》，接受委托的旅行社接待不支付或者不足额支付接待和服务费用的旅游团队的，由旅游行政管理部门责令改正，（ ）；情节严重的，吊销旅行社业务
A.停业整顿1个月至3个月
B.处2万元的罚款并没收违法所得
C.支付接待和服务费用
D.停业整顿6个月
[单选题]( )是旅行计划的具体执行者、在旅游团队接待服务工作中起着极为关键的作
A.全程陪同
B.领队
C.地方陪同
D.旅游者
[多选题]接待残疾人旅游团队的导游员必须具备的条件是( )。
A.体质强壮
B.富有爱心
C.丰富的心理学知识
D.必要的医疗卫生知识
E.会哑语
[单选题]导游服务是根据旅游计划或旅游合同,接待或陪同游客参观游览,按照( )向游客提供的接待服务。
A.有关旅游法规
B.国家和行业标准
C.游客的希望
D.旅行社的要求
[多选题]导游服务在各项旅游接待服务中的纽带作用具体表现在( )。
A.左右协调
B.承上启下
C.连接内外
D.宣传反馈
[单选题]旅游接待服务的核心和纽带是( )。
A.住宿服务
B.交通服务
C.咨询服务
D.导游服务
[单选题]旅游接待服务中处于中心位置的是( )。
A.饭店服务
B. 航空服务
C.景区服务
D.导游服务
[多选题]旅游接待服务质量的重要作用主要表现在( )
A.影响游客的感受
B.影响游客的流向和流量
C.影响旅行社的声誉
D.影响旅游地的兴衰
E.影响旅游产品的设计
[单选题]旅行社应当按照规定交纳( ),用于旅游服务质量赔偿支付和团队旅游者人身安全遇有险时紧急救助费用垫付的资金。
A.旅游风险抵押金
B.旅游权益损害赔偿金
C.旅游安全保障金
D.旅游服务质量保证金
[多选题]导游向游客提供的接待服务,对于团队则应按( )实施。
A.旅游合同的规定
B.委托合同的规定
C.导游讲解质量标准
D.组团合同的规定
E.导游服务质量标准
[单选题]目前很多旅行社推出“夕阳红”团队,导游在接待这些老年旅游者时,下列做法中错误的是( )
A.旅游行进中放慢速度
B.讲解中声调适当放大
C.安排上与其他团队一样
D.走路不观景,观景不走路
[单选题]导游在接待残疾旅游者时,除了要向他们提供一些特殊服务外,还应在服务中特别注意( )。
A.富有同情心
B.合情合理
C.方式方法
D.适当的安慰
[单选题]旅行社所称“半包价旅游”是在全包价旅游的基础上没有包含( )服务的一种旅游包价形式。
A.午、晚餐
B. 住房
C.早餐
D.城市间交通
[单选题]受接待旅行社委派,代表该接待社实施旅游行程接待计划的导游人员是( )。
A. 领队
B.全陪
C.地陪
D.景区讲解员
[单选题]旅行社将旅游业务委托给其他旅行社的,应当向接受委托的旅行社支付( )接待和服务成本的费用
A.等于
B.高于
C.不低于
D.小于
[多选题]旅游经营者组织、接待出入境旅游,发现旅游者从事违法活动,未及时向公安机关、旅游主管部门或者我国驻外机构报告的,下列由旅游主管部门对其实施的行政处罚说法正确的是( )。
A.责令改正
B.没收违法所得
C.处5000元以上5万元以下罚款
D.处1万元以上10万元以下罚款
E.情节严重的,责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证
[单选题]导游服务是导游代表被委派的旅行企业接待或陪同( )进行旅游活动,按组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。
A.旅客
B.游客
C.旅行者
D.客户
[判断题]甲旅行社将旅游业务委托给乙旅行社的,应当向乙旅行社支付不低于接待和服务成本的费用。( )
A.正确
B.错误
[判断题]、旅行社将旅游业务委托给其他旅行社的，应当向接受姜托的旅行社支付不低于接
待和服务成本的费用。
A.正确
B.错误
