更多"[多选题]客户投诉按照( )的处理机制以“发行服务机构”和“被投诉"的相关试题:
[多选题]客户投诉按照（ ）的处理机制以“发行服务机构”和“被投诉方”为处理主体相关参与方协助处理。
A.部统一指导
B.部联网中心牵头组织
C.多省份联动配合
D.相关省份联动配合
[判断题]商业银行应当建立健全客户投诉处理机制，制定投诉处理工作流程
A.正确
B.错误
[判断题]县级行社应当建立全面、透明、快捷和有效的客户投诉处理体系，优化客户投诉处理机制，指定专门部门受理和处理客户投诉、公布受理客户投诉的方式、定期评估客户投诉风险并进行分析总结。
A.正确
B.错误
[判断题]商业银行应当建立健全客户投诉处理机制，制定投诉处理工作流程，定期汇总分析投诉反映事项，查找问题，有效改进服务和管理。
A.正确
B.错误
[多选题] 题目:商业银行应当会同合作机构建立代销业务客户投诉和应急处理机制,明确受理和处理客户投诉的( ),根据法律、行政法规、国务院金融监督管理机构的相关规定和合同约定妥善处理投诉、突发事件和其他重大风险事件。
A.途径
B.程序
C.方式
D.过程
E.
F.
[多选题]县级行社应当建立（）、（）、快捷和（）的客户投诉处理体系，优化客户投诉处理机制，指定专门部门受理和处理客户投诉、公布受理客户投诉的方式、定期评估客户投诉风险并进行分析总结。
A.完善
B.全面
C.透明
D.有效
[判断题]违反客户投诉处理相关规定，不及时处理客户投诉或处理客户投诉不当，对农村商业银行的声誉、形象造成不良影响，情节较重的，给予直接责任人、主管责任人警告或记过处分；情节严重或造成严重后果的，给予直接责任人、主管责任人记大过至开除处分。
A.正确
B.错误
[单选题] 商业银行应当建立健全客户投诉处理机制,制定()工作流程,定期汇总分析投诉反映事项,查找问.,有效改进服务和管理。
A.投诉处理
B.信访举报
C.来访来信
D.走访投诉
[单选题]商业银行应当建立健全客户投诉处理机制，制定（）工作流程，定期汇总分析投诉反映事项，查找问题，有效改进服务和管理。
A.投诉处理
B.信访举报
C.来访来信
D.走访投诉
[填空题]6客户投诉处理应当实行( )发行服务机构负责制的原则,以发行服务机构和被投诉方作为主体。
[填空题]被投诉方给出最终处理意见后( )小时内,发行服务机构应回复客户,客户对投诉处理结果认可,发行服务机构在系统中将投诉工单结案;工单结案后,出口省中心及途径省中心应在4小时内完成退费处理。
[单选题]被投诉方给出最终处理意见后()小时内,发行服务机 构应回复客户,客户对投诉处理结果认可,发行服务机构在 系统中将投诉工单结案;工单结案后,出口省中心及途径省 中心应在()小时内完成退费处理。
A. 2,3
B. 3,4
C. 4,4
D. 4,5
[判断题]客户投诉处理应当坚持“ETC发行方负责制”的原则,确保客户正当利益不受损害。
A.正确
B.错误
