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[单选题]从心理学基本知识来看茶艺师与宾客的交流特点是( )
A.非直接交往和非语言交往
B.直接交往和非语言交往
C.非直接交往和语言交往
D.直接交往和言语交往
[单选题]从心理学基本知识来看,茶艺师与宾客的交流特点是( )和言语交往。
A.直接交往
B.间接交往
C.接待
D.服务
[判断题]( )从心理学基本知识来看,茶艺师与宾客的交流特点是直接交往和言语交往.
A.正确
B.错误
[单选题]从心理学基本知识来看,茶艺师与宾客的交流特点是直接交往和( )
A.茶艺演示
B.接待礼仪
C.言语交往
D.微笑服务
[判断题]( )在茶艺馆完整的顾客接待概念是指茶艺师代表茶馆,向宾客演示茶艺的过程.
A.正确
B.错误
[判断题]( )接待印度、尼泊尔宾客时,茶艺师应用握手礼迎接宾客。
A.正确
B.错误
[判断题]( )茶艺师在为信奉佛教宾客服务时,可行握手礼,以示敬意。
A.正确
B.错误
[判断题]( )茶艺师在为信奉佛教宾客服务时,可行合十礼,以示敬意。
A.正确
B.错误
[判断题]( )在为 VIP 宾客提供服务时,茶艺师应根据VIP宾客是新客或常客和茶艺馆的规定配备茶品。
A.正确
B.错误
[判断题]( )在茶艺的接待服务中,遇到宾客提出无理要求时,只要这位宾客能带来利润,茶艺师必须尽可能迁就他.
A.正确
B.错误
[单选题]茶艺师为VIP宾客服务,每天都要了解VIP宾客的( )。
A.预定节目
B.预定情况
C.接待动向
D.工作情况
[判断题]( )茶艺师为VIP宾客服务,要不定期了解VIP宾客预定情况。
A.正确
B.错误
[判断题]( )在茶艺馆完整的顾客接待概念是指茶艺师代表茶馆向宾客提供服务与销 售的过程。
A.正确
B.错误
[判断题]( )茶艺师在接待佛教宾客时,应主动与僧尼握手。
A.正确
B.错误
[单选题]宾客进入茶艺室,茶艺师要笑脸相迎,并致亲切问候,通过( )和可亲的面容使宾客进门就感到心情舒畅。
A.轻松的音乐
B.美好的语言
C.热情的握手
D.严肃的礼节