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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》附表二中，短途列车的头靠套、茶桌布可根据情况单程一换。
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》现场也可根据旅客状态和是否需要帮助来判断是不是特殊重点旅客。
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》现场也可根据旅客状态和是否需要帮助来判断是不特殊重点旅客。
A.正确
B.错误
[判断题]制定铁路旅客运输办理细则目的是为了规范铁路旅客运输及行李、包裹运送工作。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》附表一中，空调车硬卧（）使用年限为1年。
A.被套
B.床单
C.枕套
D.包裹套
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》附表一中，空调车硬座（）使用年限为1年。
A.坐席套
B.纱帘
C.遮光帘
D.头靠套
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》附表一中，空调车软卧（）使用年限为1年。
A.被套
B.床单
C.枕套
D.包裹套
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》附表一中，动车组软卧（）使用年限为0.5年。
A.被套
B.床单
C.枕套
D.头枕套
[判断题]为规范铁路运输企业内部办理旅客及行李、包裹运送工作，依据《铁路旅客运输规程》制定《铁路旅客运输办理细则》。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》附表二中，动车组列车座席套在换洗期限内污损的，应及时换洗。列车软卧车代座车时，床单每天更换。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输规程》铁路旅客运输合同的基本凭证是 。
A.客票
B.车票
C.加快票
D.空调票
