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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,办理动车组列车旅客乘降业务的普速车站设有动车组旅客专用的售票窗口、候车室。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》附表二中,动车组列车座席套在换洗期限内污损的,应及时换洗。列车软卧车代座车时,床单每天更换。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》(动车)12.2中规定,动车组乘务组除携带铁路电报、客运记录,车上不携带其他纸质资料台账。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,动车组列车乘务员发现旅客吸烟应()。
A.进行宣传
B.予以指责
C.予以制止
D.及时劝阻
[简答题] 《铁路旅客运输服务质量规范》对动车组列车是如何定义的?
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》对动车组列车车门管理有何规定?
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范2.2规定,动车组列车指由若干带动力和不带动力的车辆以固定编组组成、两端设有( )的一组列车。
A.乘务室
B.司机室
C.检修室
D.动力室
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》对动车组列车行李的放置有何要求?
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》中对动车组列车禁烟工作有何规定?
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定:动车组列车运行途中为有需求的旅客提供送水服务。( )
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,动车组列车()禁止吸烟。
A.A、全列各处所
B.B、车厢内、乘务室
C.C、#连接处、通过点
D.D、洗脸间、厕所