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[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》附表一中，空调车软卧（）使用年限为1年。
A.被套
B.床单
C.枕套
D.包裹套
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》附表一中，空调车硬座（）使用年限为1年。
A.坐席套
B.纱帘
C.遮光帘
D.头靠套
[判断题]《空调列车服务质量规范》对中国铁路总公司所属铁路运输企业的空调普速旅客列车旅客运输服务提出了质量要求。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车规定，发电车供电的空调客车须在列车始发前40分钟对车厢进行预冷或预热；
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车规定，机车供电的空调客车须在列车（）完成机车连挂和供电，对车厢进行预冷或预热；
A.始发前30分钟
B.始发前40分钟
C.始发前1小时
D.始发前1.5小时
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车规定，发电车供电的空调客车须在列车（），对车厢进行预冷或预热；
A.始发前2小时
B.始发前1.5小时
C.始发前1小时
D.始发前40分钟
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第4.3条规定，车厢有列车运行区间牌、内外顺号（牌）等标志，文字清晰、准确，()。
A.卷边不严重可以不更换
B.破损不严重可以不更换
C.无破损、卷边、褪色
D.褪色不严重可以不更换
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车规定，机车供电的空调客车须在列车（ ）（特殊情况40分钟）完成机车连挂和供电，对车厢进行预冷或预热；
A.始发前30分钟
B.始发前40分钟
C.始发前60分钟
D.始发前1.5小时
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第7.10条规定，发现旅客遗失物品妥善保管，设法归还失主，无法归还时（ ）。
A.A、编制客运记录交站处理
B.B、变卖处理
C.C、据为己有
D.D、交乘警处理
