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[多选题]认真听取同事的意见，主要有哪些好处？（）
A.自我的提升
B.为自己赢得良好的口碑
C.让自己更加完美
D.迷失自我
[多选题]本书的观点是：要做到耐心听取同事的意见，要做到哪些方面？（）
A.双管齐下
B.找寻最佳方案
C.有胆量接纳错误意见
D.保留自己意见
[单选题]本书的观点是：在听取意见时，下面哪项做法是错误的？（）
A.全面听取意见
B.由内向外地听取
C.吸收先进的地方
D.把握是非
[多选题]每次民主生活会前，党委(党组)要采取（）、（）等多种方式认真听取群众意见。
A.“面对面”
B.“背靠背”
C.座谈
D.问卷调查
[单选题]本书的观点是：同事之间是（）的关系。
A.平等主体
B.平等客体
C.不平等主体
D.不平等客体
[单选题]本书的观点提出：合作意味着（）。
A.意见一致
B.齐心
C.尊重差异
D.求同除异
[多选题](中)( )党组织应当支持和保护向组织讲真话、报实情的党员,认真听取各种不同意见。对于持有错误意见的党员,应当进行( )。
A.处分
B.教育
C.帮助
D.批评
[单选题]本书的观点提出：多元化的社会强调（）。
A.求同
B.存异
C.竞争意识
D.合作意识
[多选题]本书的观点提出：怎样为公司节约成本？()
A.培养节约成本意识
B.培养增值意识
C.不断提高自己能力
D.进行高效率工作
[单选题]本书的观点提出：发生小摩擦时应该怎么做？（）
A.抱怨
B.反思自己的行为
C.诚心道歉
D.心存怨恨
[判断题]本书的观点提出：但凡工作就会关系到很多协作对象。
A.正确
B.错误
[多选题]本书的观点提出：应该怎样面对生活中的难题？()
A.培养责任感
B.培养主动性
C.主动逃避
D.与别人进行克服问题方面的交流
[单选题]本书的观点提出：对于老板心态所发挥的威力不包括（）。
A.自傲
B.赢得各方信任
C.赢得各方好感
D.促使公司发展
[多选题]本书的观点提出：以老板的心态工作指的是（）。
A.以老板的标准要求自己
B.以老板的职位作为自己的目标
C.把公司的发展像对待自己的发展
D.把公司的事业当自己的事业
[单选题]本书的观点提出：哪样的事可以帮忙上司背一下“黑锅”？（）
A.大事
B.小事
C.不涉及到原则的事
D.涉及到原则的事
[单选题]《动车组列车旅客运输服务作业标准》首问（首诉）负责人对待旅客提出的疑问或投诉必须认真听取、态度良好、耐心解答，（ ），避免矛盾激化，防止事态扩大。
A.可回避问题
B.不得回避问题
C.铁路责任的问题可回避
D.不得回避问题或搪塞推诿
[多选题]多选题：根据《站务管理工作总则》,乘客提出经济赔偿诉求后,车站值班站长认真听取当事人陈述,现场进行调查取证,收集包括（ ）、录像等资料。
A.车票
B.发票
C.照片
D.音频
[单选题]本书的观点提出：每个老板的成长经历都惊人的相似，主要体现哪一方面？（）
A.经历过很多困难
B.有过高潮和低潮
C.以下属的姿态工作
D.以老板的心态工作
