更多"[判断题]客户接待人员与客户会话时，必须讲普通话。"的相关试题:
[判断题]根据《客运接待组织办法》，来宾到达接待地点前30分钟，接待人员在相关接待点做好迎接准备。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《客运接待组织办法》，来宾到达接待地点前15分钟，接待人员在相关接待点做好迎接准备。
A.正确
B.错误
[单选题]服务人员首次接待客户时错误的是（ ）。
A.A：目光专注，精力充沛
B.B：以微笑来迎接客户
C.C：与客户做愉快简短的交流
D.D：和客户称兄道弟来表示热情
[单选题]根据《客运接待组织办法》，来宾到达接待地点前_________分钟，接待人员在相关接待点做好迎接准备。
A.5.0
B.10.0
C.20.0
D.30.0
[多选题]服务人员首次接待客户时要做到（ ）、（ ）、（ ）。
A.A：目光专注，精力充沛
B.B：以微笑来迎接客户
C.C：与客户做愉快简短的交流
D.D：和客户称兄道弟来表示热情
[判断题]值班人员与各级调度、相关现场运维人员联系时应使用调度录音电话，使用普通话及标准术语
A.正确
B.错误
[判断题]各行车岗位人员行车用语应使用普通话，也可以使用其它方言。
A.正确
B.错误
[单选题]以下来访客户接待行为规范中，不正确行为是
A.对来访客户，不管你是不是负责人，都应该起身致意，找座位让客户先坐下来，切勿不理不睬让客人站着等候
B.出入房间，上下电梯，应该先行
C.在与客户交谈时，遇到有找你的电话，应向客人道一声对不起。电话惹不是重要的事情可以让对方过一会儿打过来
D.易讲究迎客礼仪，注意接待规格
[单选题]接待当日，站长或当班值班站长提前1小时对接待路线的 整体情况进行再次核查，接待陪同人员提前30分钟确认车站接待 准备情况，并做好迎接准备
A.1小时，30分钟
B.2小时，40分钟
C.1小时，40分钟
D.2小时，30分钟
[判断题]接待当日，站长或当班值班站长提前2小时对接待路线的 整体情况进行再次核查，接待陪同人员提前1小时确认车站接待 准备情况，并做好迎接准备
A.正确
B.错误
