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[判断题]收费员在收费发卡时节假日应使用相应的节日情景问候语。( )
A.正确
B.错误
[单选题]电话服务规范要求电话时刻保持畅通,在铃响()声内接听,使用标准问候语。
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]BB019 服务员在工作中最常用的道歉语是( )。
A.您好
B.谢谢
C.对不起
D.再见
[单选题]预控压力控制气路的主要作用：无论是常用制动还是紧急制动，（），从而控制中继阀的输出
A.都能根据预设值输出相应的预控压力
B.都能根据载荷输出相应的预控压力
C.都能根据轮径输出相应的预控压力
D.都能根据TCMS信号输出相应的预控压力
[判断题]预控压力控制气路的主要作用：无论是常用制动还是紧急制动，都能根据载荷输出相应的预控压力，从而控制中继阀的输出。
A.正确
B.错误
[单选题]BB010 服务员举止要庄重、文明,无论站、坐、走,姿势要端正,站时不东倚西靠,坐时( )。
A.两手下垂
B.不跷二郎腿、晃腿
C.双手交叉放在膝盖上
D.双目平视
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》餐车服务员、厨师长、厨师、炊事员、售货员、随车保洁员属于客运乘务员。
A.正确
B.错误
