更多"[单选题]BB019 服务员在工作中最常用的道歉语是( )。"的相关试题:
[单选题]BB019 如遇客人向服务员打招呼处于被动地们时,服务员应采用的敬语是( )。
A.您需要帮助吗
B.您要干什么
C.您有什么事
D.您找谁
[单选题]BB019 如遇客人向服务员打招呼,此时客人一定有事急需帮助,为缓解客人的焦急心情应采用( )的服务用语。
A.您等一会
B.欢迎光临
C.您好
D.请您稍等、我立即为您联系
[单选题]BB019 服务员工作中常使用欢迎语( )。
A.谢谢
B.对不起
C.再见
D.欢迎光临
[单选题]BB019 乘电梯时尽量( )。
A.找同事交谈
B.相互问候
C.少说话
D.自我介绍
[判断题]BB019 服务用语是服务工作的基本工具。
A.正确
B.错误
[单选题] <初级>
在工作中最常用的卷扬机是( )式卷扬机。
A.齿轮
B.手动
C.摩擦
D.齿轮摩擦
[判断题]BB019 迎接客人时应使用:谢谢您的惠顾。
A.正确
B.错误
[单选题]BB019 进入电梯后尽量站成凹字型,便于( )。
A.站稳
B.按键服务
C.拥挤
D.让后进者有地方可站
[单选题]BB019 电梯内由于空间狭小,千万不可吸烟或( )。
A.乱扔垃圾
B.并拢双脚站立
C.为客人按键
D.站成凹字型
[单选题]BB019 搭乘电梯应让( )先行进入电梯,随后自己进入。
A.女士,长辈或上司
B.上司
C.男士
D.晚辈
[判断题]BB019 电梯口处如有多人等候时,应抢先进入为其按键。
A.正确
B.错误
[判断题]BB019 与客人或同事一起搭乘电梯进入时,应主动按键,并请其先进出电梯。
A.正确
B.错误
[单选题]BB009 服务员无论什么时间遇见客人最常用最普遍问候语是( )。
A.欢迎光临
B.见到您很高兴
C.您有事情要办吗
D.您好
[单选题]交流接触器在工作中最主要的发热部件是( )。
A.线圈
B.铁心
C.触头
D.导线
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》餐车服务员、厨师长、厨师、炊事员、售货员、随车保洁员属于客运乘务员。
A.正确
B.错误
