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[判断题]银行卡、二维码等智能支付载体是指乘客持指定银行的银行卡及绑定的手机PAY，手机二维码电子虚拟票等电子车票乘坐地铁。
A.正确
B.错误
[单选题]商品上的二维码、银行卡、校园卡、门禁卡等为生活、办公提供了便利，这些条码和磁 卡就是物联网中( )的载体。
A.智能标签
B.智能监控与跟踪
C.智能控制
D.智能终端
[单选题]____是指客户通过刷脸或刷掌银二维码核实身份，不需插入银行卡即可办理的业务。
A.自助类业务
B.远程审核业务
C.现场审核业务
D.无卡业务
[判断题]乘客超程是指乘客所使用的车票余值，不足以支付到达车站的实际车费。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]地铁付费区指乘客在支付车费后方能够进入的区域，车站通过安装（ ）来区分付费区与非付费区。
A.出入口
B.闸机
C.安检机
D.电扶梯
[多选题]乘客事务是指乘客对地铁、有轨电车的（）等统称为乘客事务。
A.投诉
B.建议
C.咨询
D.表扬
[判断题]乘客紧急对讲是指乘客通过紧急报警器与司机进行对话
A.正确
B.错误
[判断题]乘客超时是指乘客在付费区内停留的时间超过有效时限。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]服务乘客过程中，做出对乘客不满表情或动作的（如手指乘客、翻白眼等）的，应纳入（ ）惩处。
A.A 类惩处（解除劳动合同）
B.B 类惩处（记过、记大过、降级、降职）
C.C 类惩处（通报批评、警告、严重警告）
D.D 类惩处（通报批评、警告、严重警告）
[单选题]（ ）指乘客信息系统。
A.EDCU
B.TCMS
C.PIS
D.ATC
[判断题]乘客服务区指乘客从进站至出站整个过程中所经过的轨道交通管辖区域。 （ ）
A.正确
B.错误
[多选题]乘客来电是指乘客通过拨打沈阳地铁服务热线电话,提出（ ）等事宜的诉求方式。
A.咨询
B.投诉
C.表扬
D.建议
