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[多选题]导游在同外国游客交谈时应避免谈论的话题有（）。
A.个人工作
B.个人收入
C.宗教信仰
D.医疗保健
E.他人问题
[多选题]导游在同境外女游客交谈时，应避免询问对方的（ ）。
A.年龄
B.家庭
C.婚姻
D.信仰
E.履历
[单选题]导游人员与游客交谈时的态度应（ ）。
A.大方自然
B.真诚庄重
C.文雅得体
D.坦率诚实
[多选题]导游在同游客交谈时应注意的问题有（ ）。
A.要同游客保持一定的距离
B.目光要注视游客的眼睛
C.要认真倾听游客的讲话
D.不要随意打断游客的讲话
E.不要对游客表示不同的看法
[多选题]为了达到友好交流的目的，导游在同游客交谈时，（）
A.态度要真诚，语气要平和
B.重点问题要反复强调
C.语言要文雅、得体
D.要多留时间让对方说话
E.目光要坦率、诚实
[判断题]导游在与游客交谈时，如出现冷场可借助他人之事转换话题。
A.正确
B.错误
[多选题]导游与多位游客一起交谈时，应注意的问题有（ ）。
A.不要过于激动
B.不要高谈阔论
C.不要发表个人意见
D.不要强加于人
E.不要开过多的玩笑
[多选题]为了给游客留下良好的印象,导游在同游客交谈时要做到（）。
A.态度积极
B.情绪安定
C.表情自然
D.语调亲切
E.表达得体
[多选题]导游在同个别游客交谈时的目光以正视为宜，以表示（ ）。
A.庄重
B.尊重
C.敬重
D.赞许
E.理解
[单选题]导游在同个别游客交谈时，其目光应为正视，但停留时间一般为（ ）秒。
A.l-2
B.4-6
C.43289
D.43353
[单选题]导游在与游客交谈时要善于倾听，倾听要遵循“LISTEN”原则，其中“L”指的是（ ）
A.目视对方
B.环顾左右
C.表示兴趣
D.控制情绪
[单选题]导游在与游客交谈时要善于倾听，倾听要遵循“LISTEN”原则，其中“N”指的是（ ）
A.不太理解
B.不能同意
C.不存偏见
D.不离主题
[单选题]导游在与游客交谈时要善于倾听，倾听要遵循“LISTEN”原则，其中“S”指的是（ ）。
A.点头同意
B.诚心倾听
C.心里明白
D.也有同感
[单选题]导游在与游客交谈时要善于倾听，倾听要遵循“LISTEN”原则，其中“E”指的是（ ）。
A.控制声调
B.控制时间
C.控制思路
D.控制情绪
[单选题]导游在与游客交谈时要善于倾听，倾听要遵循“LISTEN”原则，其中“T”指的是（ ）。
A.目的明确
B.内容清楚
C.继续进行
D.不离目标
[单选题]导游在与游客交谈时要善于倾听，倾听要遵循“LISTEN”原则，其中“I”指的是（ ）。
A.表示理解
B.表示同情
C.表示兴趣
D.表示同意
[判断题]导游人员在与人交谈时要注意控制音调，一个音量适宜、清晰可辨的声音更能吸引人们的注意力并博得信任和尊敬。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]护士与患者交谈时，与其目光接触时间应该不少于全部交谈时间的
A.40%
B.50%
C.10%
D.20%
E.30%
