更多"[多选题]对于旅游者提出的个别要求，导游应首先分清（），以便根据不同情"的相关试题:
[判断题]在散客旅游的导游服务中，导游应提前15分钟抵达集合地点引导旅游者上车
A.正确
B.错误
[多选题]旅游者要求去不健康的娱乐场所，导游应（ ）。
A.不得向旅游者提供不健康娱乐场所的任何信息
B.断然拒绝此类要求
C.为旅游者提供相应的信息
D.劝阻个别旅游者前往不健康的娱乐场所，并告诫个别旅游者一切后果自负
E.立即报告有关部门，严肃处理
[单选题]下列旅游者要求的自由活动行为中，导游应予劝阻的是（ ）。
A.游客要求自行参观博物馆
B.游客要求自行游览景点
C.游客要求离站前去购物
D.游客要求独自拜访名人故居
[判断题]旅游者抵达饭店后，地方导游应主动办理住房登记手续，并请领队或全程导游向旅游者分发住房卡。
A.正确
B.错误
[单选题]在旅游团下榻饭店后，导游应提醒旅游者将贵重物品（）。
A.随身携带
B.存放在旅行社保险柜里
C.集中保管
D.存放在饭店保险柜里
[单选题]为防止旅游者丢失钱物，导游应多做（）工作。
A.引导
B.说服
C.提醒
D.协助
[多选题]在接受旅游者投诉时，导游应持的态度和应做好的工作有（）。
A.耐心倾听
B.做好记录
C.必要时请旅游者在记录上签名
D.承诺解决
E.必要时请领队在记录上签名
[单选题]乘坐国际航班离站的散客旅游者，导游应掌握好时间，使其提前（ ）到达机场。
A.30分钟
B.1小时
C.2小时
D.3小时
[单选题]如果未接到应接的散客旅游者，导游应与司机配合，在尽可能的范围内寻找（ ）
A.至多10分钟
B.至少20分钟
C.至多40分钟
D.至少40分钟
[多选题]为了防止发生火灾,导游应提醒旅游者住店期间（）
A.不要将易燃、易爆物品带入饭店
B.不要乱扔烟头和躺在床上吸烟
C.记清饭店的安全出口和转移路线
D.记住饭店总服务台的电话号码
E.记住导游的房间号码
[单选题]导游在带团过程中，常常遇到少数旅游者迟到或拖拉情况。对此，导游应（）。
A.顺其自然
B.提出警告
C.设法引导
D.告知领队
[判断题]在旅游者经过安全检查，进入候机厅（候车室、候船室）前，地方导游应热情地向旅游者及领队、全程导游挥手告别。
A.正确
B.错误
[多选题]导游要使自己的讲解具有感染力，能引起旅游者感情上的共鸣，导游应投入（）。
A.热情
B.温情
C.激情
D.真情
E.豪情
[多选题]下列情况下，导游应向旅游者致歉的是（）。
A.旅游接待环节出现了问题
B.导游与游客产生了意见分歧
C.导游工作产生了失误
D.游客行李在来华途中丢失
E.有关接待单位服务不符标准
[单选题]旅游团入住饭店后，一旅游者发现其行李箱丢失，导游应从（）环节查起。
A.行李员运送行李
B.旅游团乘坐的交通工具
C.上一站旅行社
D.现已入住的饭店
[判断题]旅游团在景点游览时，全程导游应走在旅游团的后面，招呼滞后的旅游者，并不时清点人数，以防走失。
A.正确
B.错误
[单选题]对购买联程或回程机票而在当地停留72小时以上的旅游者，导游应提醒其须在该联程或回程航班飞机离站前（）以前办理座位再证实手续。单选
A.—天中午12点
B.两天中午12点
C.一天下午6点
D.两天下午6点
