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[单选题]《非空调列车服务质量规范》第7.3.3.2条规定，视频播放画面清晰，外放声音不得影响列车广播的正常播放，且音量不得高于()。
A.30分贝
B.20分贝
C.25分贝
[单选题]《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，列车规范规定，列车出库时卧具叠放整齐，摆放统一，床单、头枕套、座席套、茶几布等铺设平整，（ ）。
A.干净整洁
B.定型统一
C.无脱扣
D.无破损
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》非空调列车规定，车内温度冬季（）。
A.不低于14℃
B.不低于15℃
C.不低于16℃
D.不低于18℃
[单选题]《非空调列车服务质量规范》中，非空调列车运行途中，车内温度冬季不低于（ ）。
A.14℃
B.15℃
C.16℃
D.17℃
[单选题]《非空调列车服务质量规范》中，非空调列车运行途中，夏季超过（ ）时，使用电风扇。
A.26℃
B.27℃
C.28℃
D.29℃
[单选题]《非空调列车服务质量规范》中，非空调列车，25型客车下拉上开式车窗开启范围在（ ）毫米。
A.00～50
B.50～100
C.100～150
D.50～100
[单选题]《非空调列车服务质量规范》中，非空调列车编组按硬座车每（ ）辆、卧铺车每（ ）辆编挂不小于一辆茶炉车。
A.三 三
B.三 四
C.四 三
D.四 四
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》非空调列车规定，25型客车下拉上开式车窗开启范围在（）。
A.100～200毫米
B.150～200毫米
C.100～150毫米
D.50～150毫米
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》非空调列车规定，热水瓶、保温桶（）灌满开水，途中及时供水。
A.开车前2小时内
B.出库前
C.始发开车前
D.开车后
[单选题]《非空调列车服务质量规范》列车编组按卧铺车每（ ）辆编挂不少于一辆茶炉车。
A.一
B.二
C.三
D.四
[判断题]《非空调列车服务质量规范》列车热水瓶、保温桶始发开车后灌满开水，途中及时供水。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，非空调列车行李车货仓保持干净，留有安全通道，保证货物装卸和人员正常通行，货物堆码平稳、牢固、整齐，不堵塞车门，不（）。
A.超载
B.超宽
C.偏载
D.超限
[判断题]《非空调列车服务质量规范》第3.15条规定，发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助;情形严重的，报告段值班室。
A.正确
B.错误
[单选题]《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，列车（ ）禁止吸烟。
A.车厢内
B.除餐车外的车厢
C.除软卧外的车厢
D.全列各处所
[单选题]《非空调列车服务质量规范》中，卧车包裹套（ ）清洗一次，保持干燥整洁。
A.每年
B.每半年
C.定期
D.经常
