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[简答题]《售票操作手册5.0版本》中，计算机售票过程中出现故障时，应如何处理？并简述窗口废票处理的基本要求。
[单选题]通过热键（ ）可以发售同席孩票。
A.Alt+Q
B.Alt+E
C.Alt+T
D.Alt+H
[简答题]《售票员作业指导书》中，对窗口废票处理作业标准是如何规定的？
[单选题]通过热键（ ）或菜单可以进入到始发签证界面。
A.Alt+Z
B.Ctrl+P
C.Alt+P
D.Alt+S
[单选题]应急售票系统，应急情况下的作废票业务比照正常售票时办理，暂不办理（ ）的作废票处理。
A.启动应急前售出车票
B.正常售出车票
C.已经售出车票
D.预订售出车票
[单选题]通过热键（ ）或菜单可以进入到发售普快到底通票界面。
A.Alt+K
B.F5
C.Alt+P
D.Alt+S
[单选题]通过热键（ ）或菜单可以进入到发售普客到底签证界面。
A.Alt+X
B.Alt+P
C.Ctrl+P
D.Ctrl+S
[单选题]通过热键（ ）或菜单可以进入到售动车组车票的界面。
A.Alt+K
B.Alt+D
C.Alt+P
D.Alt+S
[单选题]应急售票情况下作废票的处理方式下列说法正确的是（ ）。
A.可以办理联网售出的车票
B.不可以办理联网售出的车票
C.不可以办理脱机售出的车票
D.以上都不正确
[简答题]《铁路旅客使用银行卡购票管理试行办法》中，窗口POS机售票，发生车票误购误售，进行废票作业时，如何操作处理？进行废票作业退款发生故障时，如何操作处理？
[判断题]发生误购误售，进行废票作业，退款不成功，POS机凭条未打出，售票员根据客票系统提示记录退款故障信息和确认后，POS机打印“退款受理凭条”。
A.正确
B.错误
[单选题]因设备造成的废票，如何处理？下列做法正确的是 （ ） 。
A.应马上上报监控中心、当班班长，在班长指导下视现场情况决定是否重打
B.由当班班长在废票上写明原因，签名作证，下班时交财务处理
C.直接丢掉
D.上报站长
[单选题]以下收费员对收费过程中产生的废票正确的处理方式有( )。
A.及时加盖废票章并投入废票回收箱
B.及时撕毁
C.及时投入废票回收箱
D.及时扔进垃圾箱
[判断题] ( )计算机应用软件Word字处理软件不仅可以进行文字处理，还可以插入图片、声音等，但不能输入数学公式。
A.正确
B.错误
[单选题]当废票积累到一定数量时，须上交车票主管部门重新进行（ ）。
A.A.销毁
B.B.清洁
C.C.初始化
D.D.以上均是
[判断题]计算机应用软件Word字处理软件不仅可以进行文字处理，还可以插入图片、声音等，但不能输入公式 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]工地焊接应对焊缝进行焊后热处理，可以不进行探伤检查，也不进行加固处理。
A.正确
B.错误
[单选题]计算机可以进行自动处理的基础是( )。
A.存储程序
B.快速运算
C.能进行逻辑判断
D.计算精度高
