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[单选题]集中故障工单回复要求不包括（）。
A.处理措施
B.故障原因分类
C.处理时限
D.故障现象
[多选题]下列哪些故障工单回单是符合要求的
A.上站签到后，5分钟解决空开跳闸即回单
B.上站签到后，20分钟解决电源模块复位即回单
C.上站签到后，8分钟解决监控信号缺失后即回单
D.上站签到后5分钟处理完毕空调不工作问题并在回复中说明问题解决流程后
[多选题]下列哪些属于故障工单的规范性处理要求
A.上站签到及经纬度核准
B.故障处理措施填写
C.误告警处理说明
D.故障原因填写
[单选题]集中故障工单处理平均历时的定义为（）。
A.投诉工单总历时/派发集中故障工单总数
B.集中故障工单总历时/派发投诉工单总数
C.集中故障工单总历时/派发集中故障工单总数
D.投诉工单总历时/派发投诉工单总数
[单选题]故障工单的回单时间与上站签到时间的间隔要求是不低于
A.5分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.20分钟
[单选题]对堤坡集中排水的要求不包括()。
A.排水沟完好
B.进水顺畅
C.过水安全
D.出口冲坑越大越好
[单选题]堤坡采用集中排水时,要求做的工作不包括()。
A.排水沟与周围是否密实
B.排水是否均匀分散
C.排水沟是否完好
D.排水沟内有无淤积物
[多选题]下列属于故障工单分级标准的是
A.一级告警
B.二级告警
C.三级告警
D.四级告警
[单选题]所有故障工单在工单处理人判断为非维护职责内网元上报的告警，受理后（）分钟内必须驳回，并如实填写驳回原因和转派建议，建议中包含需转派的班组名称。
A.5
B.10
C.15
D.20
[判断题]装维人员由于自身原因不能及时处理的故障工单可以做延期解决。
A.正确
B.错误
[判断题]粤通卡服务支持小程序故障工单可上传的附件包括表格、图片、视频。
A.正确
B.错误
[多选题]第二十九条 处理 95598 渠道窃电举报时， 应按照工单回复信息要求， 填写( ）， 并上传现场照片、 历史用 电数据等证据， 明确处理依据与 结果； 如未能在答复时限内完成处理， 应说明原因和已采取的措施； 对不属实举报要报送证明现场用电正常的图片等相关材料。
A.现场检查人员
B.时间
C.地点
D.原因
