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[判断题]《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》发生误乘或坐过站时，旅客应向站车工作人员提出。列车长应编制客运记录交前方停车站。车站应在车票背面注明“误乘”，指定列车免费送回。
A.正确
B.错误
[判断题]《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定发生误乘或坐过站时，旅客应向站车工作人员提出。列车长应编制客运记录交前方停车站。车站应在车票背面注明“误乘”，指定列车免费送回。
A.正确
B.错误
[填空题]《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定旅客持“挂失补车票”乘车时经列车工作人员核验票证人一致后在到站前，经列车工作人员查验未发现原车票被他人使用的，列车长开具（ ）交旅客，与“挂失补车票”一并作为退票的凭证。
[填空题]《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定为确保广深港高速铁路跨境旅客运输正常秩序，保护铁路旅客运输合同（ ）的合法权益，依据内地及香港有关法律规定，制定本规则。
[填空题]《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定旅客发生误乘车站指定最近列车免费送回时，在免费送回区段，旅客只可乘坐（ ）车厢，不得中途下车。
[判断题]《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》持“挂失补车票”的旅客上车后，须主动向列车工作人员声明。列车工作人员应核验“挂失补车票”、购票时所使用的有效身份证件原件与旅客一致性。
A.正确
B.错误
[单选题]《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定旅客发生误乘或坐过站、站车按规定免费送回时，免费送回区段如旅客中途下车，对（ ）的免费区间，按返程列车等级席别核收票价，核收一次手续费。
A.往程乘车
B.返程乘车
C.往返乘车
D.乘车
[填空题]《中国铁路总公司客运部关于公布广深港高铁跨境旅客须知的通知》中跨境旅客须知内容规定跨境车票最远只发售到本次列车的（ ）。
[单选题]《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定，旅客发生误乘或坐过站列车按规定编制客运记录交香港西九龙站时，如旅客在到站后超过（ ）声称误乘或坐过站，均按无票处理。
A.40分钟
B.30分钟
C.20分钟
D.10分钟
[填空题]《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定双方对涉及对方的旅客投诉应填写《广深港高速铁路跨境旅客投诉工作单》，并以（ )方式进行书面沟通、确认与回复。
[填空题]《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定对跨境旅客发售的车票必须为（ ）车票。
[填空题]《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定跨境车票改签后的车票票价低于原车票票价时，（ ）。
[填空题]《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定跨境车票办理改签时，改签后的车票票价高于原车票票价时，（ ）。
[填空题]《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定办理跨境车票退票应不晚于票面指定的日期、车次（ ），但发站为香港西九龙站的车票应不晚于60分钟。
[填空题]《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定跨境列车广播、车载显示应同时使用（ ），广铁和港铁公司担当列车可增加粤语广播。
[填空题]《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中跨境旅客是指持发站或到站为（ ）站车票的旅客（含同行的免费乘车儿童）。
[填空题]《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中跨境高速铁路列车是指铁路总公司管理的各客运站与（ ）之间开行的高速铁路列车。
[填空题]《中国铁路总公司客运部关于公布广深港高铁跨境旅客须知的通知》中跨境旅客须知内容规定旅客提前或延后乘车应在规定时间内办理改签，未改签乘车按（ ）处理。
[填空题]《中国铁路总公司客运部关于公布广深港高铁跨境旅客须知的通知》中跨境旅客须知内容规定旅客利用网站、电话及港铁公司代售点订购票后，应在乘车前换取（ ），并妥善保管。
