更多"[多选题]根据人工广播规范用语标准
类别分类，主要分为（）广"的相关试题:
[多选题]根据人工广播规范用语标准人工广播分类，下列属于人
工广播有（）。
A.A.列车客室空
调发生
B.B.高峰回库
C.C.列车跳停
D.D.反向运行
[多选题]根据人工广播规范用语标准日常广播分类中，下列属于
日常广播有（）。
A.A.列车出站
B.B.列车进站
C.C.终点站清客
D.D.文明广播
[多选题]根据人工广播规范用语标准特殊情况广播分类，下列属
于特殊情况广播有（）。
A.A.车厢火警
B.B.车站/隧道发
生火灾
C.C.安抚广播
D.D.紧急疏散广
播
[多选题]根据人工广播规范用语标准列车发生故障广播分类，下列属于列车发生故障广播有
（）。
A.A.列车停留区间时间较长而照明与
通风即
B.B.故障
（救 援）列车停站清客
C.C.列车车门切除
D.D.区间迫停及车站迫停5分钟内
E.E.车站迫停5分钟以上
[判断题]人工广播原则上在自动广播无法满足需求时使用,人工广播应使用普通话,用语规范,简明扼要,口齿清楚,中等语速,播音次数原则上为3次。( )
A.正确
B.错误
[判断题]根据《运营事业总部人员服务管理办法》：与乘客交谈时或使用人工广播时，应根据乘客的不同身份使用恰当的称呼用语，如先生、小姐、小朋友、大爷、阿姨、同志等，不得使用“喂”、“嘿”、“哎”、“那位”等不礼貌用语称呼乘客。
A.正确
B.错误
[填空题]使用文明服务用语,坚持使用普通话,做到自然、规范、标准,无( )等不文明用语现象。说话和气,请字当头。
[填空题]根据山东高速集团标准规范要求,车辆快速通过收费站,人工出口车道收费操作时间:客车≤( )秒/车道·辆、货车≤18秒/车道·辆。
[多选题]语言文明。使用文明服务用语,坚持使用普通话,做到自然、规范、标准,无()等不文明用语现象。说话和气,请字当头。
A. 生
B. 冷
C. 硬
D. 硬
[单选题] 操作转换开关规范用语是( )。
A.投入、退出;
B.拉开、合上;
C.取下、装上;
D.切至。
[填空题]、列车在区间临时停车,司机应广播安抚乘客,标准用语为: ( )。
[判断题]根据《运营事业总部人员服务管理办法》：回答乘客问题或使用人工广播时，应语调沉稳、语气舒缓、吐字清晰、声音圆润、语速适中、音量适宜，避免声音刺耳或使乘客惊慌，手提广播不能对着乘客的眼睛呼喊。
A.正确
B.错误
[多选题]以下哪些属于办公接待规范用语?( )
A.“您的事情应该到(XX办公室)找(XX民警),请往这边走。”
B.“您好,请问需要我们帮助吗?”
C.“(XX民警)出去了,需要的话马上帮您联系。”
D.“(XX民警)马上回来,请您稍等。”
[判断题]根据《运营事业总部人员服务管理办法》：与乘客交谈或使用人工广播时，每一句都应使用十字文明服务用语：“您好、请慢走、谢谢、对不起”等。
A.正确
B.错误
[单选题]遇有人问路时,规范用语是( )。
A.“我不知道,你去问别人”
B.“你好,你说的地方请往XX路行驶(走)(按实际情况指示)。”
C.“你用手机导航看看就知道”
[多选题]以下哪些不属于工作服务规范用语?( )
A.“我不知道,不要问我。”
B.“电话不是我接的,不清楚。”
C.“你是不是有毛病呀。”
D.“是不是违法,你讲了算还是我讲了算。”
[单选题]要求当事人签字时,规范用语是( )。
A.“在这里签名”
B.“请你核对法律文书,并在签名处签名。”
C.“你看一下,没问题签上你的名字”
[简答题]问答题:请分别回答车站员工服务标准用语、问询服务标准用语、售票服务标准用语、 处理乘客事务标准用语、站台服务标准用语。
