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[单选题]遇驾驶人不配合检查或发酒疯时,规范用语是( )。
A.“你的行为已涉嫌阻碍(妨害)执行公务,请立即停止!”
B.“吵什么吵,配合检查”
C.“你急什么,不要妨碍执行公务”
[单选题]遇客户打错电话时，正确应对的服务规范用语是（____）。
A.“你打错电话了，您反映的问题不在我们的服务范围内。”
B.“你打错电话了，我们这是供电公司！”
C.“这里是供电公司，您反映的问题不在我们的服务范围内，您可拨打××或许他们能帮助您！”
D.“您打错了电话了吧，你说的事不归我们管。”
[单选题]《旅客列车服务用语规范》中，乘务员遇下雨天时门岗宣传语()。
A. “您好，欢迎您乘车，请出示车票和有效证件，谢谢，请注意安全。”
B. “您好，欢迎您乘车，请出示车票和有效证件，谢谢。”
C. “您好，欢迎您乘车，请出示车票和有效证件，谢谢，车梯比较滑，请注意安全。”
D. “您好，欢迎您乘车，请出示车票和有效证件，谢谢，车梯比较滑，请注意安全,请慢点走。”
[单选题]要求当事人签字时,规范用语是( )。
A.“在这里签名”
B.“请你核对法律文书,并在签名处签名。”
C.“你看一下,没问题签上你的名字”
[单选题]示意车辆停车接受检查时,规范用语是( )。
A.“停车,检查。”
B.“把车停下来,我们要检查”
C.“例行检查,请靠边停车。”
[单选题]对当事人进行检查时,规范用语是( )。
A.“把你的证件(身份证、驾驶证、行驶证等)拿出来检查。”
B.“你好,我们是XX大队交警(辅警),本次执法全程录音录像,请你出示相关证件(身份证、驾驶证、行驶证等)。”
C.“证件带了吗?拿出来检查一下”
[单选题]根据《交通行政执法用语规范》,调查取证时用语规范的是( )
A.现在向你询问有关问题,我们依法对询问情况制作笔录,请如实回答。
B.根据法律规定,我们现在进行录音(或录像)取证,请如实回答。
C.根据法律规定,现对 错错错错错错 进行抽样取证,请你配合。这是抽样清单,请你签字确认。
D.以上都是
[单选题]经检查没有交通违法行为时,规范用语是( )。
A.“谢谢你的配合,请慢走!”
B.“好了,可以走了”
C.“走吧”
[单选题]非机动车驾驶人拒绝缴纳罚款时,规范用语是( )。
A.“不交罚款,把你的车留在这里”
B.“交了罚款才能把车骑走”
C.“根据《道路交通安全法》第89条的规定,你拒绝接受罚款处罚,可以扣留你的非机动车。”
[单选题]饮酒后驾驶机动车,需进行呼气测试时,规范用语是( )。
A.“酒驾了吧?测一下”
B.“吹一下”
C.“你涉嫌饮酒后驾驶机动车,根据《道路交通安全法实施条例》第105条规定,我们将对你呼气测试,请配合。”
[单选题]以下哪项属于办税规范用语:
A.您好!请问我可以帮您什么?
B.“你是干什么的?”
C.“去那边,不在这里办。”
D.“喂!”“那个谁!”
[单选题] 操作转换开关规范用语是( )。
A.投入、退出;
B.拉开、合上;
C.取下、装上;
D.切至。
[单选题]车辆乘务员、机车司机须使用以下规范用语进行呼唤应答：限速运行时，车辆乘务员（呼叫）：××××次司机，我是本列车辆乘务员，机后××车辆发生热轴，请按时速60公里（时速30公里）运行至（ ）停车。
A.终点站
B.前方站
C.前方停车站
D.有客列检站
[多选题]以下哪些属于办公接待规范用语?( )
A.“您的事情应该到(XX办公室)找(XX民警),请往这边走。”
B.“您好,请问需要我们帮助吗?”
C.“(XX民警)出去了,需要的话马上帮您联系。”
D.“(XX民警)马上回来,请您稍等。”
[多选题]以下哪些不属于工作服务规范用语?( )
A.“我不知道,不要问我。”
B.“电话不是我接的,不清楚。”
C.“你是不是有毛病呀。”
D.“是不是违法,你讲了算还是我讲了算。”
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》遇有失误时，向旅客表示歉意。
A.正确
B.错误
