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[多选题]以下哪些不属于工作服务规范用语?( )
A.“我不知道,不要问我。”
B.“电话不是我接的,不清楚。”
C.“你是不是有毛病呀。”
D.“是不是违法,你讲了算还是我讲了算。”
[多选题]根据销售服务过程用语规范，以下哪些表述属于服务禁忌用语?
A.我不是跟你说得很清楚了吗？
B.没法查！没办法！
C.你有完没完？
D.我刚刚讲的够清楚吗？
[单选题]根据销售服务过程用语规范，以下哪些表述不属于服务禁忌用语?
A."我不是跟你说得很清楚了吗？"
B."没法查！没办法！"
C."你有完没完？"
D."我刚刚讲的够清楚吗？"
[多选题]根据销售服务过程用语规范，以下哪些表述方式属于服务禁忌用语?
A.不尊重之语
B.不友好之语
C.耐心之语
D.不客气之语
[单选题]根据销售服务过程用语规范，以下哪些表述方式不属于服务禁忌用语?
A.不尊重之语
B.不友好之语
C.耐心之语
D.不客气之语
[单选题]以下哪项属于办税规范用语:
A.您好!请问我可以帮您什么?
B.“你是干什么的?”
C.“去那边,不在这里办。”
D.“喂!”“那个谁!”
[多选题]以下哪些属于现场客户投诉处理服务规范？
A.耐心倾听客户的投诉并判断引起客户不满的原因及客户希望达到的目的。
B.针对客户投诉的问题立即进行解决，对于超出权限的投诉可形成投诉单提交相关单位协助处理。
C.在解释过程中，客户提出异议，努力寻找理由与客户解释，试图减轻责任。
D.如解决投诉需要其他同事帮忙时，接转过程中不要让客户等待的太久。
[多选题]服务用语通用规范中，服务忌语/不规范的服务用语有以下哪些？（ ）
A、你 B、OK C、什么 D、我现在很忙
A.你
B.OK
C.什么
D.我现在很忙
[单选题]下列各项服务用语中，属于不规范服务用语的是（ ）。
A.先生/女士
B.好啊，没问题
C.明白
D.说什么？
[多选题]服务用语通用规范中，正确的服务用语有以下哪些？（ ）
A、先生/小姐 B、拜拜 C、再见 D、请问有什么可以帮您呢？
A.先生/小姐
B.拜拜
C.再见
D.请问有什么可以帮您呢？
[多选题]以下哪些选项属于零售终端不规范销售行为?( )
A.降价销售
B.跨区销售
C.外渠道进货
D.零售终端库存较大
[多选题]以下哪些属于中间件
A.oracle
B.tomcat
C.weblogic
D.unbuntu
[多选题]GB8408-2018《大型游乐设施安全规范》规定:以下哪些属于常用的乘客束缚装置()。
A.安全带
B.安全压杠
C.档杆
D.把手
[单选题]以下哪些属于知觉的种类
A.空间知觉
B.运动知觉
C.错觉
D.时间知觉
E.幻觉
[多选题]以下哪些属于党的十八届四中全会决定提出的与严格规范公正文明执法有关的重要举措( )。
A.建立执法全过程记录制度
B.推进以审判为中心的诉讼制度改革
C.建立健全行政裁量权基准制度
D.全面落实行政执法责任制
[多选题]以下哪些属于废票（ ）
A.
设备废票箱的单程票
B.票卡回收箱的单程票
C.发售失败的计次票
D.发售失败的储值票
[多选题]以下哪些属于危险作业。
A.高处作业
B.进入受限空间作业
C.动火作业
D.高温作业
