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[多选题]对违规使用学生、老人优惠票的乘客，车站发现后下列哪些处理是正确的（ ）
A.进站时发现，让其重新购买有效车票乘车，IC卡予以免费更新
B.进站时发现，让其在出站车站按规定补票
C.出站时发现，按照本次乘车里程的票价与单程票票价的差额补票
D.出站时发现，按照本次乘车里程的票价与普通卡票价折扣的差额补票
[判断题]符合边门使用条件的乘客，由车站员工检查证件后可直接使用车站边门。
A.正确
B.错误
[判断题]车站商铺运送货物时可以使用车站扶梯，需使用电梯时，须经车站同意，且不得影响乘客使用。
A.正确
B.错误
[多选题]地铁查验人员（包括票务稽查人员、车站当值人员）发现乘客存在违规乘车行为，立即通知车站（）携带（）至（）
A.客服中心
B.客运值班员
C.值班站长
D.记录仪
E.执法仪
[判断题]针对天府通学生卡稽查说明：乘客已刷优惠票卡进站，发现其属于违规使用票卡，需免费更新已刷的违规卡片，同时请乘客重新购买车票乘车，由售票员在BOM上为乘客发售对应行程的车票，添加进站码。
A.正确
B.错误
[单选题]当列车上发生乘客晕倒、乘客报警等需车站人员上车处理的乘客事务时，车站将当事乘客转移或指引到站台后需及时向司机显示( )信号并用400M与（ ）进行联控
A.好了，司机
B.好了，车控室
C.车机联控，司机
D.车机联控，车控室
[单选题] 车站突发大客流,在经车站站务人员引导乘客使用其他票种后,车站 TVM、BOM 仍能力不足,可由( )根据客流情况决定发售纸票, 并报备调度票务部。
A.客运部分管票务副主任或以上级别人员
B.站长或以上级别人员
C.票务技术岗或以上级别人员
D.客运部分管票务副部长或以上级别人员
[多选题]若乘客在车站或列车上拾获遗失物品，车站工作人员应及时引导乘客将拾获物品交给车站值班站长或地铁公安，并将拾获（）等做好登记。
A.时间
B.地点
C.物品种类
D.乘客住址
[判断题]非车站运营时间，违规进入票亭并违规使用票务设备属于二类票务事故。
A.正确
B.错误
[判断题]非车站运营时间，违规进入票亭并违规使用票务设备属于四类票务事故。
A.正确
B.错误
[单选题]若乘客不愿到车站领取退款的，则车站征求乘客意见，请乘客提供转账账户，填写在《特殊乘客事务处理审批表》中，由( )签字确认。
A.A.站长
B.B.客值
C.C.售票员
D.D.当班值班站长
[单选题]乘客未赶上末班车，如乘客已进站，车站按票务相关指引对购买单程票的乘客办理退票，对使用乘车卡的乘客（）。
A.更新票卡
B.即时退票
C.免费更新票卡
D.特殊审批退票
[单选题]车站突发大客流，在经车站站务人员引导乘客使用其他票种后，车站TVM、BOM仍能力不足，可由（）根据客流情况决定发售纸票，并报备调度票务部。
A.A、客运部分管票务副主任或以上级别人员
B.B、站长或以上级别人员
C.C、票务技术岗或以上级别人员
D.D、客运部分管票务副部长或以上级别人员
[单选题]非车站运营时间，违规进入票亭并违规使用票务设备，属于（）类票务事故。
A.一
B.二
C.三
D.四
