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[单选题]文明用语中的忌语是( )。
A.我能帮助你吗
B.我管不着
C.对不起
D.请
[多选题]"窗口工作人员接待群众应面戴微笑,并使用文明用语,下列哪些属于文明用语:()
A.您好!请问您需要办什么事?
B.请你排队等候,谢谢!
C.对不起,让你久等了。
D.对不起,您手续不全,请按规定补办手续后我们才能给你办理,请谅解。"
[判断题]用语文明也举止文明的表现,出警时应使用通话,并因时因境选择使用合适的文明用语。( )
A.正确
B.错误
[单选题]十字文明用语不包括（ ）。
A.请
B.您好
C.不客气
D.再见
[多选题]十字文明用语包括下列哪几项?
A.请
B.谢谢
C.不好意思
D.抱歉
E.再见
[多选题]下列属于十字文明用语的是（ ）。
A.您好
B.谢谢
C.对不起
D.不需要
[单选题]在岗时使用下列文明用语正确的是（ ）。
A.您好 请 谢谢 对不起 再见
B.喂 再见 那位 这位
C.您好 再见 谢谢 快走
D.嘿 你好 不好意思
[多选题]以下属于“十字”文明用语的有（）
A.您好
B.对不起
C.再见
D.不清楚
[多选题]以下属于“十字”文明用语的是（）
A.您好
B.请
C.谢谢
D.对不起
E.再见
[多选题]“三句文明用语”是指( )。
A.对乘车的乘客说“您好”
B.对出示证件的乘客说“谢谢”
C.欢迎乘车 请往里走
D.如遇老年乘客上车说“您慢一点,哪位师傅能帮我把老人家搀扶一下,让个座位”
[多选题]109 十字文明用语不包括下列哪几项?
A.请
B.谢谢
C.不好意思
D.抱歉
E.再见
[多选题]下列属于天津地铁十字文明用语的是（ ）。
A.您好
B.谢谢
C.对不起
D.不需要
[判断题]星级驾驶员在检查中可以不使用文明用语。( )
A.正确
B.错误
[判断题]提倡优质服务，就是要讲职业道德，讲文明礼貌，做到仪表仪容美观大方，经常使用文明用语。（ ）
A.正确
B.错误
