更多"[判断题]星级驾驶员在检查中可以不使用文明用语。( )"的相关试题:
[多选题]收费过程中当车辆停稳车窗摇下后,再使用文明用语,要求( ),确保驾驶员听得见,听得清。
A.语言清晰
B.语速适当(每秒2-3字)
C.语音适中
D.声音较小
[多选题]"驾驶员星级评定月度加分项的设定原则是( )
A.主要以倡导驾驶员做一些正能量事项或鼓励驾驶员的非考核项目同时也是评定四、五星级的必备项。
B.增加星级津贴。
C.一至五星每季晋升星级的PK项,从而拉开一、二、三星与四、五星的差距,解决车队日常管理中的难度,转变驾驶员“要我做”到“我要做”的服务理念。"
[判断题]用语文明也举止文明的表现,出警时应使用通话,并因时因境选择使用合适的文明用语。( )
A.正确
B.错误
[多选题]"窗口工作人员接待群众应面戴微笑,并使用文明用语,下列哪些属于文明用语:()
A.您好!请问您需要办什么事?
B.请你排队等候,谢谢!
C.对不起,让你久等了。
D.对不起,您手续不全,请按规定补办手续后我们才能给你办理,请谅解。"
[单选题]服务用语使用标准普通话，要求（ ）地使用文明用语。
A. 完整、规范
B. 流利、规范
C. 完整、洪亮
D. 流利、完整
[多选题]多选"窗口工作人员接待群众应面戴微笑,并使用文明用语,下列哪些属于文明用语:()
A.您好!请问您需要办什么事?
B.请你排队等候,谢谢!
C.对不起,让你久等了。
D.对不起,您手续不全,请按规定补办手续后我们才能给你办理,请谅解。"
[判断题]车辆行驶途中、驾驶员和指挥员应加强行车观察、驾驶员不得疲劳驾驶指挥员可以睡觉( )
A.正确
B.错误
[单选题]"驾驶员星级评定“加分项”分值要求当月五星达到( )及以上,如未达到标准的,下降到相应星级等级。
A.3分
B.5分
C.10分"
[多选题]二星级驾驶员、乘务员考核标准( )
A.当月完成趟次、人次(营收)计划的85%。
B.当月服务得分达92分。
C.当月车辆卫生得分达92分。
D.当月“三检”得分达92分。
[单选题]在岗时使用下列文明用语正确的是（ ）。
A.您好 请 谢谢 对不起 再见
B.喂 再见 那位 这位
C.您好 再见 谢谢 快走
D.嘿 你好 不好意思
[单选题]《无人售票车服务质量考核标准》之“文明服务”其中:不使用三句文明用语扣( )分,不请字当先扣( )分。
A.10 2
B.10 5
C.10 3
D.15 5
[单选题]星级驾驶员否定项目( )。
A.服务得分85分以上
B.卫生得分90分以上
C.当月例保得分90分以上
D.当月发生有责投诉
[单选题]二星级线路驾驶员、乘务员、调度员上星率达到( )以上。
A.70%
B.75%
C.80%
D.85%
[多选题]星级驾驶员、乘务员检查登记实行以下( )检查。
A.集团公司
B.基层公司
C.车队
D.网络班组自查
[判断题]汽车驾驶员可以在开车时使用手机.（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]提倡优质服务，就是要讲职业道德，讲文明礼貌，做到仪表仪容美观大方，经常使用文明用语。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]星级驾乘检查中,检查分数的统计以三级检查的( )作为星级驾驶员、乘务员评定依据。
A.较高分
B.平均分
C.较低分
D.合格分
