更多"[判断题]作为售后客服来说，回答客户问题的时候一定要礼貌先行，并且有针"的相关试题:
[判断题]从售后角度来说，聆听是售后客服面对客户时要做的第一步工作
A.正确
B.错误
[单选题]从售后角度来说，（ ）是售后客服面对客户时要做的第一步工作
A.致歉
B.问好
C.分析
D.解决问题
[单选题]点点是一家天猫电器店的客服人员，经常有买家咨询关于售后保障的问题，作为客服，点点的下列哪个做法不对？
A.把所有售后信息与注意事项写成专门的文档，主动发送给买家，让买家了解更多的使用方法及商品知识
B.把所有售后信息与注意事项写成专门的文档，当买家询问的时候再给，避免买家觉得售后问题很多
C.把所有售后信息与注意事项写成专门的文档，直接打印放在买家的包裹中让买家阅读
D.把所有售后信息与注意事项写成专门的文档，显示在宝贝详情页例，让买家一目了然
[判断题]当客户因为物流导致的售后问题向售后客服进行咨询的时候，客服哦可以将责任归咎到物流公司方面，可以为自己的网店找借口
A.正确
B.错误
[判断题]从售后角度来讲，接待顾客时售后客服面对客户时要做的第一步工作
A.正确
B.错误
[单选题]售后客服最核心的工作内容是（ ）
A.拿出最佳的解决方案
B.与用户好好沟通
C.满足顾客需要
D.争取自身利益
[多选题]做好售后服务对网店来说有什么样的好处
A.提升客户的满意度
B.提升复购率
C.降低店铺的负面影响
D.打造优质商品
[判断题]营销具有阶段性、针对性、时效性; 促销具有长期性、连贯性、差异性。（）
A.正确
B.错误
[判断题]批复具有针对性、权威性和鲜明性。
A.正确
B.错误
[多选题]危大工程及危险性部位必须按照集团要求做针对性交底,一旦发生安全施工,未严格落实针对性 交底的均判定管理行为不到位。下面描述正确的是( )
A.安全交底必须在危险部位的作业点开展;
B.安全交底必须具有针对性,不能照抄模板,结合现场实际情况做;
C.安全交底由资料员编制;
D.安全交底包含六个内容;
E.安全交底要求现场看案例;
F.安全交底现场要示范,交底完毕监理单位要过程监督拍照;
[判断题]应急预案的要素评审是对应急预案的合法性、完整性、针对性、实用性、科学性、操作性和衔接性等方面进行评审。
A.正确
B.错误
[多选题]危大工程及危险性部位必须按照集团要求做针对性交底,一旦发生安全施工,未严格落实针对性交底的均判定管理行为不到位。下面描述正确的是( )
A.安全交底必须在危险部位的作业点开展;
B.安全交底必须具有针对性,不能照抄模板,结合现场实际情况做;
C.安全交底由资料员编制;
D.安全交底包含六个内容;
E.安全交底要求现场看案例;
F.安全交底现场要示范,交底完毕监理单位要过程监督拍照;
[单选题]在培训过程中应遵守针对性原则，以下关于针对性原则描述不妥的是（ ）
A.培训需要考虑到照护群体的特点
B.应注重培训内容的实践性，做到培训内容和工作内容的对接
C.对工作中易产生的误区进行重点讲解，帮助学习者认识到经验中的局限性，
克服思维定势的影响
D.在培训过程中需注意引导学员自主学习，激发其学习的动力
E.注意培训的方法方式，尊重学员的学习习惯，采取民主的管理方式
[判断题]执勤战斗预案必须具有实用性、完整性、针对性、科学性。( )
A.正确
B.错误
[单选题]针对( )开展有针对性的( )
A.分部分项工程、安全技术交底
B.分部分项工程(危险性部位)、安全技术交底
C.分部分项工程、现场安全技术交底
D.分部分项工程(危险性部位)、现场安全技术交底
