更多"[判断题] 按投诉按性质分为A类投诉、B类投诉、C类投诉。( )"的相关试题:
[多选题] 按投诉性质按分为( )。
A.A类投诉
B.B类投诉
C.C类投诉
D.D类投诉
E.E类投诉
[多选题]乘客投诉按投诉性质可分为（）
A.有效投诉
B.无效投诉
C.有责投诉
D.无责投诉
[判断题]乘客投诉按投诉性质可分有效投诉、有责投诉、无责投诉
A.正确
B.错误
[单选题] 按投诉按( )分为A类投诉、B类投诉。
A.状态
B.情况
C.内容
D.性质
[判断题]乘客投诉按投诉渠道可分为：现场投诉、服务热线投诉、上级转办投诉和媒体网络投诉。
A.正确
B.错误
[多选题] 按投诉按内容分为( )。
A.规范服务【服务质量、车站管理等方面】
B.设施设备【站、车服务设施设备方面】
C.列车运行
D.车站环境
E.综合类
[多选题]乘客投诉按投诉渠道可分为（）
A.现场投诉
B.服务热线投诉
C.上级转办投诉
D.媒体网络投诉
[单选题] 按投诉按( )分为规范服务【服务质量、车站管理等方面】、设施设备【站、车服务设施设备方面】、列车运行、车站环境、综合类。
A.状态
B.情况
C.内容
D.性质
[单选题]按投诉的影响程度可分为（ ）
A.一般性投诉和重大投诉
B.普通投诉和重大投诉
C.一般性投诉和紧急性手机
D.普通投诉和紧急投诉
[判断题] 按投诉按内容分为规范服务【服务质量、车站管理等方面】、设施设备【站、车服务设施设备方面】、列车运行、车站环境、综合类。( )
A.正确
B.错误
[判断题]按投诉的影响范围、程度分类,分为一般、严重、重大投诉三类。( )
A.正确
B.错误
[判断题] 按投诉的影响范围、程度分类,分为一般、严重、重大、特大投诉四类。( )
A.正确
B.错误
[单选题]煤的性质分为( )。① 物理性质 ② 化学性质 ③ 工艺性能 ④ 燃烧性。
A.②③④
B.①②③④
C.③④
D.①③④
[单选题]按投诉的内容主要可以分为：车站服务、列车运行、乘车环境、票款差错和（）等。
A.A.设备故障
B.B. 操作不当
C.C.信息报错
D.D.服务不满
[多选题]车票按性质分为（ )
A.客票
B.卧铺票
C.空调票
D.附加票
