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[多选题]根据《空调列车服务质量规范》，布制品、消耗品和清扫工具等服务备品（ ）。
A. 定位放置
B. 配备齐全
C. 定型统一
D. 请领及时
[判断题]根据《空调列车服务质量规范》，出库标准中要求：布制品、消耗品和清扫工具等服务备品配备齐全，定位放置，定型统一。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《空调列车服务质量规范》，折返标准中要求：布制品、消耗品和清扫工具等服务备品配备齐全，定位放置，定型统一。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《空调列车服务质量规范》，有厕所专用清扫工具，定位存放厕所内或与车内清扫工具统一放置在清洁柜内，不影响旅客使用空间。
A.正确
B.错误
[填空题]《动车组列车服务质量规范》规定，列车出库时布制品、消耗品和保洁工具等服务备品配备()。
[多选题]根据《空调列车服务质量规范》，清扫工具、（ ）等备品定位放置，不影响旅客使用空间。
A. 安全踏板
B. 垃圾箱（桶）
C. 活动顺号
D. 警示带
[判断题]根据《空调列车服务质量规范》，车内清扫工具放置在清洁柜内，无清洁柜的存放座席下。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《空调列车服务质量规范》，车内清扫工具放置在( )内，无清洁柜的定位隐蔽存放。有厕所专用清扫工具，定位存放厕所内或与车内清扫工具分开放置在清洁柜内，不影响旅客使用空间。
A. 备品柜
B. 厕所
C. 清洁柜
D. 乘务室
[判断题]根据《空调列车服务质量规范》，折返标准中要求：清扫工具、活动顺号、安全踏板、警示带等备品隐蔽摆放，不影响旅客使用空间。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《空调列车服务质量规范》，出库标准中要求：清扫工具、活动顺号、安全踏板、警示带等备品定位放置，不影响旅客使用空间。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车车内清扫工具放置在()，无清洁柜的定位隐蔽存放。
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车厕所内有厕所专用清扫工具，与车内清扫工具分开定位放置在清洁柜内，无清洁柜的定位隐蔽存放。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，有厕所专用清扫工具，与车内清扫工具分开定位存放在清洁柜内；无清洁柜的（）。
A.随意存放
B.存放在厕所内
C.存放在连接处
D.定位隐蔽存放
[判断题]根据《空调列车服务质量规范》，列车长、列车值班员、列车行李员、广播员(含兼职)从事列车乘务工作满1年。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《空调列车服务质量规范》，列车长从事列车乘务工作满( )年。
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]根据《空调列车服务质量规范》，列车晚点( )分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。广播每次间隔不超过30分钟，有条件的可利用电子显示屏实时显示。
A.20
B.30
C.40
D.60
[判断题]根据《空调列车服务质量规范》，遇列车空调故障时，有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢，必要时采取开窗通风措施。在站停车须组织旅客下车时，车站做好组织。按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接。
A.正确
B.错误
