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[单选题]在处理银行营业网点服务突发事件时，以下哪一项不属于营业网点的职责？( )
A.及时向系统内上级机构上报有关应急处理信息
B.制定并组织实施本单位应急处理预案
C.落实应急处理预案的演练工作
D.统一指挥应急处理工作
[多选题]发生单个营业网点服务突发事件，必要时，银行服务突发事件处理工作领导机构应向（ ）、（ ）、（ ）报告有关情况，请求支持配合，同时做好消费者安抚和信息披露工作。
A.当地监管机构
B.上级行
C.政府职能部门
D.银行业协会
[多选题]以下属于银行营业网点服务突发事件的是（）。
A.业务系统故障
B.网点客流激增
C.客户突发疾病
D.客户投诉
E.干扰他人或不合理占用银行资源的行为
F.残障人士办理业务
[单选题]各银行营业网点应根据实际情况组建服务突发事件应急处理团队，（ ）为本机构服务突发事件应急处理的第一责任人。
A.网点负责人
B.管理行行长
C.运营主管
D.大堂经理
[判断题]电气设备发生火灾时，首先应立即进行灭火，以防止火势蔓延扩大。( )
A.正确
B.错误
[单选题]自助设备发生火灾时，当火情初起，自助设备巡查人员应及时到达现场，第一时间切断（），用灭火器扑灭火源和燃烧物，大堂保安员（或其他员工）组织做好现场外围的安保工作。
A.门窗
B.电源
C.火势
D.报警
[单选题]电气设备或电气线路发生火灾时应立即（ ）。
A.设置警告牌或遮栏
B.用水灭火
C.切断电源
D.用沙灭火
[判断题]发生火灾时，电梯应立即停止使用，不得作为安全疏散设施使用。
A.正确
B.错误
[单选题]起重电气设备发生火灾时,应立即切断电源,并用( ) 进行灭火。
A.水
B.二氧化碳灭火器
C.泡沫灭火器
[判断题]发生电气设备火灾时,应立即切断电源,用泡沫灭火器灭火。( )
A.正确
B.错误
[单选题]当电力线路、电气设备发生火灾时应立即断开（）。
A. 电压
B. 电流
C. 电源
D. 电阻
[判断题]当起重电气设备发生火灾时，应立即切断电源，并迅速用水灭火。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]发生电气设备火灾时，应立即切断电源，用二氧化碳、干粉等灭火器灭火。
A.正确
B.错误
[判断题]任何人发现火灾时，都应立即报警。任何单位、个人都应当无偿为报警提供便利。
A.正确
B.错误
