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[判断题]应急情况下的单程票退款按“票务应急处理办法”相关规定执行。其它异常情况下（如单程票无法在设备上办理退款、退款后单程票余值不为零、退款后车票无法分析等情况）的单程票退款，站务员需立即通知值班站长或以上级别人员到现场处理，填写“车票退款记录表”。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]“车站出现火灾等紧急情况”的票务应急处理，单程票（含预赋值单程票）：引导乘客尽快出站，车票不回收,告知乘客可在5日内持该票到()客服中心办理退票。
A.发生车站
B.发生线路车站
C.任一车站
D.指定车站
[判断题]正常情况下，票务处理机不出售付费单程票；必要时，站长或值班站长可决定在票务处理机上出售单程票。
A.正确
B.错误
[单选题]单程票一般分为：普通单程票.应急票.（）
A.出站票
B.预制单程票
C.储值票
D.纪念票
[单选题]正常情况下，普通单程票可在TVM上出售，BOM出售优惠单程票和用于乘客事务处理的单程票； 必要时，（ ）可决定在BOM上出售普通单程票。
A.客服中心岗
B.客运值班员
C.行车值班员
D.值班站长及其以上
[单选题]无效票、过期预制单程票及其他需上交票务室的车票均存放在AFC票务室（）。
A.上交区
B.循环区
C.无效区
D.新票区
[判断题]失效票、过期预制单程票及其他需上交票务组织室的车票存放在AFC票务室上交区专用的文件柜。
A.正确
B.错误
[判断题]无效票、过期预制单程票及其他需上交票务科的车票均存放在AFC 票务室上交区（ ）。
A.正确
B.错误
[单选题]失效商务车厢单程票、过期预制单程票、（）及其他需上交票务组织室的车票存放在AFC票务室上交区专用的文件柜。
A.普通单程票
B.商务车厢单程票
C.日期票
D.失效普通单程票
[单选题]OCC通报全线故障信息,事件发生车站当班人员组织做好现场票务处理工作,包括人工出售单程票/预制票/纸票、人工回收单程票/预制票/纸票,并安排乘客从( )进出车站、做好车站广播及乘客解释、疏导等工作。
A.边门
B.闸机
C.双向闸机"
[判断题]车票处于“回收”状态是指单程票由出站闸机回收后所处的状态或经过票务处理机进行退卡操作后所处的状态
A.正确
B.错误
[判断题]对应急情况下受影响的车票处理时，单程票：车站需确认车票的上次使用日期与应急日期相同，且在允许期限内，回收乘客的车票，填写《车票退款记录表》，给乘客退还相应金额。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]人工售票指设备处于非付费区，主要完成出售单程票、为公共交通卡充值以及其它的票务处理，补票指设备处于付费区，主要完成更新车票。
A.正确
B.错误
[判断题]判断题：《售票结算单》“单程票退款”栏根据该站务员（票务）的《车票退款记录表》中“单程票/纸票退款”合计金额填写，以正值形式表示。
A.正确
B.错误
[判断题]盘点日运营结束后，车站盘点人员对车站票务室内所有普通单程票（包括废票）、预赋值单程票、纪念票、一日票和三日票等进行清点。
A.正确
B.错误
