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[单选题]车站出现火灾等紧急情况单程票（含预赋值单程票）引导乘客从敞开的闸机或边门尽快出站，车票不回收,告知乘客可在()持该票到任一车站办理退票。
A.2日内
B.3日内
C.5日内
[简答题]请简述“车站出现火灾等紧急疏散情况”车站票务应急处理程序。
[多选题]“车站出现火灾等紧急情况”的票务应急处理下列说法正确的是：（ ）
A.车站发生火灾且情况非常紧急时，车站可迅速执行车站火灾应急处理程序，同时上报OCC行调。
B.单程票（含预赋值单程票）：引导乘客从敞开的闸机或边门出站，车票不回收。告知乘客可在5日内到任一车站持该票办理退票。
C.计次票及一卡通储值票（含老年卡、学生卡）：引导乘客从敞开的闸机或边门出站，告知乘客可在5日内到任一车站办理免费更新车票。
D.车站恢复正常后，撤销SC紧急模式，同时上报OCC行调。
[填空题]原则上车站接到OCC（ ）发布列车晚点通知后，车站方可启动相关票务应急处理。
[多选题]遇运营故障或火灾等紧急情况需清客，乘客持单程票在非付费区要求退票的情况，如何处理？（ ）
A.按车票实际余值办理即时退票或引导乘客 7 日 内（含当日）到任一车站办理退票或再次乘车
B.引导乘客从边门出站（车票不回收）
C.车站根据 现场情况在非付费区即时填写《乘客事务处理单》办理退票或告知乘客 7 日内（含当日）可持该票到任一车站办理退票
D.每班客服中心岗当班期间退票统一加封上交
[多选题]多选题：以下自动售票机和半自动售票机全部故障车站票务应急处理程序正确的有（ ）。
A.上报调度指挥中心
B.车站开始售卖预制票
C.引导无法正常进闸的持IC卡车票乘客从边门进站
D.引导无票的乘客从边门出站
[单选题]票务应急处理主要包括AFC系统设备故障、AFC系统设备能力不足,其他特殊情况如列车晚点、运营故障清客、列车越站、火灾等紧急情况。( )
A.对
B.错 "
[简答题]问答题：请简述半自动售票机全部故障时，对在付费区内无法正常出闸的乘客，车站票务应急处理程序。
[单选题]列车在车站发生火灾或起火列车进站后,火灾事故应急处置由( )组织指挥,立即启动《车站处置旅客列车火灾事故应急预案》。
A.列车长
B.车站值班员
C.车站站长
D.客调
[单选题]列车在车站发生火灾或起火列车进站后，火灾事故应急处置由（ ）组织指挥。
A.运转车长
B.客运值班员
C.车站站长
D.外勤值班员
[单选题]列车晚点的票务应急处理：非付费区已购票的乘客要求退票，车站根据现场情况办理退票或告知乘客可在5日内（指从特殊情况发生（ ）起计5日内）持该票到任一车站办理退票。
A.1个工作日
B.之时
C.次日
D.当日
[多选题]正线列车在站台火灾的应急处理（）
A.接到火警信息后，立即打开车门、站台门，通知车站派人到现场确认，报告行调
B.确认列车发生火灾后，广播指引乘客疏散；立即施加停放制动、降下受电弓
C.做好个人防护，到现场进行灭火
D.火灾扑灭后，负责确认列车烧损情况，并报行调
[判断题]《铁路旅客列车消防安全管理规定》规定,列车在车站发生火灾或起火列车进站后,火灾事故应急处置由车站站长组织指挥,立即启动《车站处置旅客列车火灾事故应急预案》。公安消防队到达后,火灾扑救工作由公安消防队统一指挥。
A.正确
B.错误
[单选题]下列属于列车站台火灾的应急处理的是（）
A.立即施加停放制动、降下受电弓，到火灾点进行初步扑救
B.判断火灾不可控制后，停止扑救，引导乘客疏散
C.确认列车上乘客疏散完毕后，报行调，跟随乘客疏散，并沿途确认没有乘客遗留。
D.确认列车发生火灾后，广播指引乘客疏散；立即施加停放制动、降下受电弓。
