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[多选题]接待服务是景区中难度最大也是较难管理控制的环节之一,主要原因有 ___ 。
A. 服务环节多
B. 服务要求高
C. 客流量不稳定
D. 不可抗力因素较多
[单选题]___ 是景区中难度最大的服务工作。
A. 接待服务
B. 票务服务
C. 解说服务
D. 商业服务
[判断题]旅游接待服务是景区较难管理控制的环节之一。 ___
A.正确
B.错误
[判断题]文化是旅游景区最大的卖点,也是景区产品的支撑点。 ___
A.正确
B.错误
[判断题]试题难度一般分为较易、中等、较难三个等级。4
A.正确
B.错误
[判断题]旅游景区的解说服务是景区的主要组成部分。 ___
A.正确
B.错误
[单选题]目前,我国景区服务的精细化管理首先应该是 ___ 的景区服务的标准化。
A. 改革创新
B. 顾客至上
C. 宾至如归
D. 以人为本
[单选题]满足客户哪种需求的难度最大( )。
A.环境需求
B.情感需求
C.信息需求
D.环境需求和信息需求
[多选题]以下旅游景区提供的服务项目中,能够起到强化景区服务管理作用的有 ___ 。
A. 免费WIFI服务
B. 景区入口处喷水雾降温
C. 环保厕所
D. 户外餐桌
[单选题]旅游景区 ___ 管理既是旅游景区可持续发展的保障,也是塑造旅游者良好体验的管理工具。
A. 旅游者
B. 容量
C. 产品
D. 服务
[判断题]景区的管理和服务是旅游景区产品的有形产品。 ___
A.正确
B.错误
[单选题] 挥发分较少,含碳量较高,着火较难的煤为烟煤
A. 正确
B. 错误
[单选题] (单选题)旅游景区 ___ 管理既是旅游景区可持续发展的保障,也是塑造旅游者良好体验的管理工具。
A. 旅游者
B. 容量
C. 产品
D. 服务
[单选题]景区 ___ 是旅游者付费或免费获得的,由景区提供给所有进入景区的旅游者享用的一种服务。
A. 公共服务
B. 无形服务
C. 有形服务
D. 定制服务
