更多"[多选题]1.138. 第138题 以下不符合首问负责制要求的用语是("的相关试题:
[多选题]以下不符合首问负责制要求的用语是( )。
A. “明天下午下班之前,我会给您回复的。”
B. “我帮您了解一下,再给你答复。”
C. “您去找别的人吧。”
D. “这个我不知道。”
[单选题]以下文明用语使用情景错误的是( )。
A.一句“您好!”表示了真诚的问候,美好的祝福,使别人与你的感情拉近了许多倍
B.一句“你需要帮助吗?”体现了自己的友好,而且也表明了自己的能耐,对别人有什
么困难,自己愿意伸出热情的双手
C.一声“对不起”,是对自己过失的挽回或对自己的过错的道歉,表明了自己的坦诚
D.一声“没关系”是对别人过失的原谅与宽容,也表现了自己豁达的胸怀
[多选题]以下哪些用语适合维护人员在客户端使用（）
A.非常抱歉，我迟到了，耽误您时间请原谅！
B.对不起，这个地方太潮湿，您看能不能换个位置
C.祝您愉快，再见！
D.刚才不是跟你说了，怎么又问？
[多选题] "服务用语要求( )
A. 简明
B. 得体
C. 准确
D. 规范"
[单选题]标准化联控用语要求( )。
A.实名制联控
B.使用暗语
C.使用方言
D.吐字模糊
[单选题]以下哪句为服务禁用语（ ）
A.“非常抱歉，我迟到了，耽误您时间请原谅！”
B.“请问您想将**业务终端按放在什么位置？”
C. “由于**具体原因，需要改布线，您看行吗？”
D. “不知道，这事不归我们管。”
[单项选择]下列做法符合从业人员职业用语基本要求的是( )。
A. 语调温柔、使客人产生甜蜜感
B. 语言简练，问一答一，问二答二
C. 语意明确，直接指出客人的不足之处
D. 语速适中，让客人听得清楚、明白
[判断题]公函的用语一定要符合公文语言的要求，但结束语可以使用“此致敬礼”“特表示感谢”等（ ）用语。
A.正确
B.错误
[简答题]问答题：请分别回答车站员工服务标准用语、问询服务标准用语、售票服务标准用语、 处理乘客事务标准用语、站台服务标准用语。
[单选题]对护理用语的要求,哪项不妥 ( )
A.语言内容严谨、高尚
B. 语言清晰、温和言语
C. 简洁、明快
D. 书写整齐、清晰
[单选题]按护理用语的要求,哪项表达不够确切 ( )
A. 注意语言的时间性
B. 注意语言的规范性
C. 注意语言的情感性
D.注意语言的保密性
[多选题]发生水害，各级防洪办应按以下要求在第一时间向上级防洪办报告水害信息包括（ ）。
A.预计中断1小时以内，要及时通过电话、微信、短信、传真等方式向公司报告发生的时间、地点、水害类型等简要信息。抢险结束后，要将水害简要情况通过信息互递上报公司防洪办和主管部门
B.预计中断2-6小时，除按上述要求上报简要信息外还要补充报告水害图片、雨情（水情）、灾情、抢险情况和预计抢通时间等详细信息。抢险结束后3小时内（最迟不晚于次日7时）将简要总结（包括水害情况、抢险情况、水害图片、初步原因分析、存在问题及进一步措施等）信息互递至公司防洪办和主管部门
C.预计中断6小时以上时，除按上述2、3条要求向上报信息外，每隔3小时报告一次抢险进度，抢险当日报告简要总结，抢险结束后3小时内（最迟不晚于次日7时）要形成总结分析报告, 互递至公司防洪办和主管部门。分析报告包括水害简况、抢险情况、原因分析、下一步措施等内容
D.水害发生后1小时内，启用应急通信，将现场图片（图像）发送到公司抢险救援中心，公司4小时内发送到铁路总公司防洪指挥部办公室。
抢险结束后1小时内，各单位要向公司防洪办上报《水害断道速报统计表》、《设备损坏、暴雨封锁统计表》
[单项选择]以下要求不符合SLE的护理要求的是
A. 床单位清洁干燥
B. 床单位阳光充足
C. 病室空气流通
D. 病室内温度18℃～20℃
E. 病室内湿度50%～60%
[单选题]下列不符合出租汽车驾驶员服务用语要求的是（）。
A.A.提倡使用 普通话
B.B.根据乘客 需要使用地方 方言
C.C.提倡掌握 外语接待外国 乘客
D.D.无论乘客 是否能听懂， 使用常说的本 地方言
[单项选择]公告在撰写时要求行文郑重、用语规范。下列说法不正确的是（）。
A. 对公告中涉及国家、地区、机关要使用通用的规范名称
B. 词语符合现代汉语的局面语言规范
C. 撰写时，必须使用指定的专用文稿纸
D. 计量单位一律采用中华人民共和国法定计量单位
[多选题]您以下哪些是加油员为顾客提供服务时应使用的文明用语？
A.您好
B.对不起
C.不知道
D.谢谢
[判断题]加油站员工的服务语言标准要求员工迎送接待顾客时，主动使用文明服务用语，会说普通话。用语准确，称呼恰当，问候亲切，语气诚恳。严禁使用不负责任的、歧视性、侮辱性语言，杜绝服务忌语。
A.正确
B.错误
