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[单选题]下列哪项做法不符合出租汽车驾驶员服务仪容要求？ （ ）
A.A.在运营过 程中举止文 明，礼貌待客
B.B.除工作装 外，可以按照 个人喜好着装 上岗
C.C.运营前忌 食有异味、有 碍服务的食物
D.D.手、脚保持 洁净，指甲修 剪得体
[单选题]《出租汽车运营服务规范MGB/T 22485 - 2013）要求出租 汽车驾驶员服务用语应（）。
A.A.规范准确、 文明礼貌
B.B.规范标准、 语言简练
C.C.意思完整、 有礼有节
D.D. 口齿伶俐、 表情丰富
[单选题]不属于出租汽车驾驶员服务用语规范的是（ ）.
A.A.您需要打 开音响吗？
B.B.你该下车 了。
C.C.请带好您 的随身物品。
D.D.请系好安 全带。
[单选题]出租汽车驾驶员在运营服务时，乘客要求在禁停路段停车 时劝阻的服务用语是（ ）
A.A.不能停，否 则要罚款。
B.B.对不起，这 里不允许停 车。
C.C.您没有看 见禁停标志 吗？
D.D.这里怎么 能停车啊！
[单选题]出租汽车驾驶员服务仪容要求不包括（ ）。
A.A.身体无异 味
B.B.正确佩戴 服务标志
C.C.穿着时尚、 高档
D.D.衣着得体
[单选题]遇乘客迟迟不上车，驾驶员应当使用的服务用语是（）。
A.A,您需要等 候吗？
B.B.再不上我 就走了啊。
C.C.你还坐不 坐车？
D.D.请您抓紧 时间，不要耽 误我运营。
[单选题]提供服务驾驶员未取得《网络预约出租汽车驾驶员证》，或者线上提供服务驾驶员与线下实际提供服务驾驶员不一致的，处罚款（）元。
A. A、1000至3000
B. B、5000至10000
C.C、3000至5000
D. D、2000至3000
[多选题] "服务用语要求( )
A. 简明
B. 得体
C. 准确
D. 规范"
[单选题]出租汽车驾驶员运送乘客途中，如乘客因故需要短暂离开 出租汽车,要求驾驶员停车等候，驾驶员应（ ）。
A.A,拒绝
B.B.尽量配合
C.C,跟踪乘客
D.D,收取小费
[单选题]出租汽车驾驶员按规定着装、佩戴胸卡或服务标志,衣着整 洁、服饰大方，发式整齐、面目洁净，是驾驶员（ ）的要求。
A.A.个性修饰
B.B.形象文明
C.C.安全行车
D.D.言行文明
[单选题]乘客要求驶往偏远地区的，巡游车驾驶员认为必要时，可以 要求乘客随同到就近的（ ）办理验证登记手续,乘客不 予配合的，驾驶员有权拒绝提供服务。
A.A,出租汽车 行政管理部门
B.B.公安机关 治安部门
C.C.经营企业
D.D.道路运输 管理机构
[单选题]网约车平台公司应当保证线上提供服务的驾驶员与线下实 际提供服务的驾驶员一致，并将驾驶员相关信息向（ ） 报备。
A.A.服务所在 地出租汽车行 政主管部门
B.B.服务所在 地出租汽车行 业协会
C.C.服务所在 地工商行政管 理部门
D.D.服务所在 地网信管理部 门
[单选题]符合出租汽车驾驶员做好伤病乘客服务要求的行为是 （ ）«
A.A.安排伤员 躺卧在后排座 位上
B.B.伤员无人 陪同又确有需 要时，驾驶员 不宜主动协助 办理救治手续
C.C.对患病乘 客播放摇滚乐 以放松心情
D.D.直接将患病 乘客拉到有回 扣的医院就医
[单选题]当航空器驾驶员要求或管制员认为有必要时,管制员可依照场面监视雷达信息向航空器提供( )情报服务。
A.指导性的滑行
B.指导性的进近
C.气象
D.A、B和C
[单选题]以下不属于驾驶员收乘要求的是（ ）。
A.A、进行状态确认
B.B、交回行车备品
C.C、汇报运行情况和驾驶过程中发现的车辆故障
D.D、确认下次出勤的时间和地点
[判断题]热情服务，就是要求汽车驾驶员在工作中以旅客货主为中心。
A.正确
B.错误
[判断题]文明服务要求出租汽车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明和举止文明等。
A.正确
B.错误
[单选题]出租汽车服务评价指标中，要求驾驶员从业资格证件拥有 率达到（ ）。
A.A.90%及以上
B.B. 95%及以上
C.C.100%
D.D.85%及以上
