更多"[单选题]个性化服务又称标准化服务，它是导游人员按照规范化服务的要求落"的相关试题:
[单选题]导游人员应将( )放在导游服务第一位，它是衡量导游人员是否履行职责的基本尺度。
A.落实接待计划规定的内容
B.一视同仁、平等对待游客
C.维护游客的合法权益
D.提供个性化服务
[判断题]构建“阳光业扩”服务模式，具有便利化、透明化、标准化、规范化的特点。
A.正确
B.错误
[单选题]导游工作的服务性要求导游人员( )。
A.不卑不亢，一视同仁
B.求同存异，实事求是
C.认清角色，摆正位置
D.不计名利，乐于奉献
[单选题]为构建亲清政商关系和警企关系，市局成立（），为企业提供“清单化、一体化、规范化”服务。
A.行政审批服务中心
B.合成服务中心
C.网办中心
D.民意感知回应中心
[简答题]电务安全标准化建设以“管理规范化、”为目标，通过开展标准化段、标准化科室标准化车间标准化班组、标准化岗位建设等活动，将各项管理标准和作业标准落实到实处。
[单选题]“阳光业扩”服务模式的特点包括便利化、（ ）、标准化、规范化。
A.程序化
B.制度化
C.透明化
D.实际化
[单选题]游客因对导游服务不满意而要求退团，导游人员首先应该 ( )。
A.表示同意
B.先做说服工作
C.不予同意
D.征求旅行社意见后再决定是否同意
[单选题]构建以“五心”服务特色班组模式以（）为指导，促进班组建设规范化、标准化、科学化。
A.“三化”“三控”“三核”
B.集中领到，统一指挥
C.核心技能、核心人才、核心文化
D.自控、互控、他控
[填空题]电务安全标准化建设以“管理规范化、（ ）”为目标，通过开展标准化段、标准化科室标准化车间标准化班组、标准化岗位建设等活动，将各项管理标准和作业标准落实到实处。
[判断题]按照国家电网公司配电网标准化建设“五化”（技术标准体系化、设计方案模块化、设备选型规范化、施工工艺标准化、工程造价合理化）。
A.正确
B.错误
[多选题]深化站段标准化规范化建设，分专业成立工作专班，梳理总结站段标准化规范化建设经验，分级分类完善评价标准和指标，做到___、___、___、班组、___各有侧重，全面规范各种管理行为，年底前建成一批标准化规范化站段。
A.站段
B.科室
C.车间
D.岗位
[多选题]19.国网公司配网标准化建设“六化”是“技术标准体系化、设计方案模块化、设备选型规范化、 施工工艺标准化、工程造价合理化、运维检修精益化”。
A.设计方案模块化
B.施工工艺标准化
C.工程造价合理化活
D.设备选型规范化
