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[单选题]1.200.第200题
沟通过程中，提问可以帮助我们了解对方更多、更准确的()。
A.信息
B.意思
C.意图
D.目的
[单选题]在沟通过程中，( )就是通过提问更明确的了解对方的需求和目的。
A.维护自尊
B.善意回应
C.鼓励参与
D.有效提问
[单选题]( )可以帮助我们了解对方在说的是什么，理解对方语言后面隐藏的感情，还可以帮助双方建立信任。
A.维护自尊，增强自信
B.仔细聆听，善意回应
C.提供空间，鼓励参与
D.推动事情向前发展
[判断题]在沟通过程中，首先要确认对方的需求是什么，要了解对方的需求，就必须通过仔细聆听来达到。聆听是非常重要的沟通行为，可以了解更多信息，控制沟通的方向，提高互动参与效果。
A.正确
B.错误
[单选题]1.319.第319题
沟通过程中，提问和聆听是常用的()。
A.沟通方法
B.沟通技巧
C.沟通渠道
D.沟通方式
[单选题]1.167.第167题
沟通过程中，常用的沟通技巧包括：提问和回答。
A.正确
B.错误
[单选题]1.220.第220题
沟通过程中，常用的沟通技巧包括：提问和()。
A.回答
B.聆听
C.交谈
D.对话
[多选题]在治疗性沟通过程中引导患者交谈的有效提问方法是
A.多使用闭合式提问
B.一次可提 2 ～ 3个问题
C.提问时语言简单、明确
D.尽量使用对方熟悉的语言
E.不问对方难以回答的问题
[单选题]1.280.第280题
沟通过程中，首先要()对方的需求是什么。
A.了解
B.确认
C.分析
D.理解
[单选题]1.199.第199题
沟通过程中，一定要完全理解对方所要表达的意思，做到()。
A.及时沟通
B.有效沟通
C.完全明白
D.及时了解
[单选题]1.301.第301题
沟通过程中，要了解别人的需求、别人的目标，就必须要通过()的方式来达到。
A.聆听
B.提问
C.问询
D.猜测
[多选题]民警在沟通协调过程中，要讲求方式方法。现场民警先把双方分开，让双方都冷静一 下，多站在对方的角度考虑问题，并告诉他们不要都认为自己有理，要考虑事情发生的整个过 程、造成的后果以及给双方造成的影响。下列纠纷化解的方法在上述沟通协调过程中得以体现 的是：（多选）
A.换位思考法
B.冷却降温法
C.亲情疏导法
D.逆向思维法
[多选题]民警在沟通协调过程中，要讲求方式方法。现场民警先把双方分开，让双方都冷静一下，多站在对方的角度考虑问题，并告诉他们不要都认为自己有理，要考虑事情发生的整个过程.造成的后果以及给双方造成的影响。下列纠纷化解的方法在上述沟通协调过程中得以体现的是：（多选）
A.换位思考法
B.冷却降温法
C.亲情疏导法
D.逆向思维法
