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[单选题]部级平台投诉处理收费方处理时限为（ ）个工作小时
A.2
B.3
C.5
D.8
[单选题]省级平台一般投诉处理收费方处理时限为（ ）个工作小时
A.3
B.6
C.9
D.10
[多选题]客户投诉处理时限：从受理之日起，投诉（ ）个工作日内答复投诉人，举报（ ）个工作日内答复举报人。
A.3
B.5
C.8
D.10
[判断题]根据《政府采购供应商投诉处理办法》规定,财政部门应当在受理投诉后 7 个工作日内向被投诉人和
与投诉事项有关的供应商发送投诉副本。
A.正确
B.错误
[填空题]客户投诉处理明确差异化投诉处理时限。其中五星钻金客户的全程处理时限为( )小时。五星普通四星客户及吉祥号码客户全程处理时限为( )小时,其它客户的全程处理时限为( )小时。
[单选题] 有限公司售后服务受理点应在收到《产品投诉处理表》后的( )个工作日内完成处理事宜。
A.1
B.2
C.3
D.5
[单选题]有限公司售后服务受理点应在收到《产品投诉处理表》后的( )个工作日内完成处理事宜。
A.1
B.2
C.3
D.5
[判断题]中国银联及入网机构受理投诉后，投诉处理的步骤包括：投诉核查、转递投诉、处理投诉以及投诉处理结果的反馈。
A.正确
B.错误
[判断题]投诉处理单位应在研讨出处理方案后2个工作日内回复、回访客户。
A.正确
B.错误
[单选题]省内争议处理周期与部级争议交易处理周期一致处理流程可由各省自行确定。争议交易处理周期自争议发布之时起不超过（ ）个自然日（遇法定节假日顺延)。
A.5
B.6
C.7
D.8
[单选题]省内争议处理周期与部级争议交易处理周期一致,处理流程可由各省自行确定。争议交易处理周期自争议发布之时起不超过( )个自然日(遇法定节假日顺延)。
A.5
B.6
C.7
D.8
[单选题]金融机构投诉处理应该高效快捷,处理时限原则上不得超过( )个工作日。1级
A. 7
B. 10
C. 15
D.20
[判断题]政府采购监管部门应当自受理投诉之日起 20 个工作日内,对投诉事项作出处理决定,出具投诉处理
决定书。
A.正确
B.错误
