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[单选题]部级平台投诉处理收费方处理时限为（ ）个工作小时
A.2
B.3
C.5
D.8
[单选题]部级平台投诉处理发行方处理时限为（ ）个工作小时
A.2
B.3
C.5
D.8
[多选题]客户投诉处理时限：从受理之日起，投诉（ ）个工作日内答复投诉人，举报（ ）个工作日内答复举报人。
A.3
B.5
C.8
D.10
[判断题]根据《政府采购供应商投诉处理办法》规定,财政部门应当在受理投诉后 7 个工作日内向被投诉人和
与投诉事项有关的供应商发送投诉副本。
A.正确
B.错误
[判断题]中国银联及入网机构受理投诉后，投诉处理的步骤包括：投诉核查、转递投诉、处理投诉以及投诉处理结果的反馈。
A.正确
B.错误
[单选题]各代理机构应贯彻落实（）的代理保险业务投诉处理机制，一般投诉就地解决，疑难投诉上报总行，并按《成都农商银行代理保险业务突发案件应急处理预案》相关规定处理。
A.分层次
B.分阶层
C.分时段
D.分重要性
[判断题]投诉处理单位应在研讨出处理方案后2个工作日内回复、回访客户。
A.正确
B.错误
[单选题]金融机构投诉处理应该高效快捷,处理时限原则上不得超过( )个工作日。1级
A. 7
B. 10
C. 15
D.20
[判断题]政府采购监管部门应当自受理投诉之日起 20 个工作日内,对投诉事项作出处理决定,出具投诉处理
决定书。
A.正确
B.错误
[单选题] 有限公司售后服务受理点应在收到《产品投诉处理表》后的( )个工作日内完成处理事宜。
A.1
B.2
C.3
D.5
[单选题]有限公司售后服务受理点应在收到《产品投诉处理表》后的( )个工作日内完成处理事宜。
A.1
B.2
C.3
D.5
[单选题]一般投诉的处理时效是( ),若是特殊情况,则适当延长处理时效。
A.12
B.24
C.48
D.72
[简答题]金融机构一般性投诉处理的相关要点有哪些?
[单选题] 消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起()个工作日内,予以处理并告知消费者。
A.三
B.五
C.七 .D十
[多选题]我行客户投诉管理办法规定,现场投诉处理流程一般分为哪些步骤?
A.受理安抚
B.调查核实
C.处理反馈
D.完结归档
