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[单选题]试题编码:wdfzryx10007 能够一次性满足客户的基本金融需求以及某类客户的特定金融需求,节约客户的时间成本,指的是( )。
A.无差别性市场策略
B.全产品营销策略
C.差别性市场策略
D.集中性市场策略
[单选题]试题编码:wdfzryx10055 客户经理通过产品策划、客户联系到产品讲解以及后续跟进,使客户接受我行产品和服务的能力属于( )。
A.创新能力
B.执行能力
C.组织推介能力
D.知识面广
[单选题]试题编码:wdfzryw05232可以作为我行个人信用贷款特定准入的客户为( )。
A.合伙或私营企业业主
B.任何企业的高级管理人员
C.经总行或一级(直属)分行评定为AA级(含)以上信用等级,或虽未评级但被总行或一级(直属)分行确定为地市级(含)以上重点营销优质法人客户中的在职务中高级管理人员、高级专业技术人员
D.股份有限公司股东
[单选题]试题编码:wdfzryw05178客户购买新股申购型人民币理财产品需要承担的主要风险不包括( )
A.信用风险
B.利率风险
C.流动性风险
D.市场风险
[单选题]试题编码:wdfzryx11013 在向客户介绍新产品或热卖产品时,不应该包括( )。
A.产品期限
B.产品特点
C.承诺收益率
D.产品风险点
[单选题]试题编码:wdfzryw05102以下不是我行“稳得利”理财产品目标客户群的是( )
A.资金实力较强的客户
B.投资风险偏好相对激进的中高端客户
C.投资风险偏好相对保守的中高端客户
D.资金实力较强的中高端客户
[单选题]试题编码:wdfzryw06027 客户进行无固定期限超短期产品赎回,系统打印的回单中( )。
A.仅反映本金
B.本金、收益分开反映
C.本金和收益合并反映
D.仅反映收益
[单选题]试题编码:wdfzryw06109某客户认购3个月期限债券型法人理财产品,协议约定预期最高年化收益率2%。另外协议说明该产品的销售手续费率为0.2%,托管费率为0.03%。则产品到期时该客户实际获得的收益年化应为( )。
A.2%
B.1.8%
C.1.77%
D.无法预估
[单选题]试题编码:wdfzryw06043 某客户经理想查询其分管客户的基本信息,应该利用法人客户营销管理系统的哪个模块进行操作( )。
A.客户经理工作管理
B.营销体系管理
C.客户管理
D.服务信息管理
[单选题]试题编码:wdfzryw06104下列哪类产品不适宜向政府机关、军队等机构客户推荐( )。
A.活期存款
B.定期存款
C.资本市场打新股类理财产品
D.协定存款
[单选题]试题编码:wdfzryx10010 使客户持续购买其已在本行购买过的产品或已经享受过的服务,以巩固客户关系属于( )。
A.向上营销
B.交叉营销
C.重复营销
D.分层营销
[单选题]试题编码:wdfzryw05177客户购买信托型人民币理财产品需要承担的主要风险不包括有( )
A.信用风险
B.利率风险
C.流动性风险
D.市场风险
[单选题]试题编码:wdfzryw06022 法人客户营销管理系统中,分管客户账户变动情况管理功能中的超额变动标准与异动标准分别是( )。
A.监控账户的最小发生额;监控账户的最低余额
B.监控账户的最低余额;监控账户的最小发生额
C.监控账户的最大发生额;监控账户的最高余额
D.监控账户的最高余额;监控账户的最大发生额
[单选题]试题编码:wdfzrfw14010 了解客户基本信息重点在于:客户身份背景、客户资金来源、( )、客户主要需求等。
A.客户地址
B.客户使用产品
C.客户投资偏好和经验
D.客户他行资金
[单选题]试题编码:wdfzrfw15007 客户遇到意外情况的处理?( )
A.客户在网点因病出现意外,网点不能管。
B.客户在网点摔伤,网点不能管。
C.我行设施问题造成客户受伤,网点不能管。
D.根据客户的意愿和具体情况妥善处理,保存当天录像,预留在场客户的联系方式,以便日后出现纠纷时作为佐证。
[单选题]试题编码:wdfzryw05214除用于( )流程外,客户经理在查询客户信用报告时均需取得被查询人的书面授权。
A.贷前调查
B.贷款审查
C.贷后管理
D.贷款审批
[单选题]试题编码:wdfzrfw15011 网点业务运营中因客户的原因造成客户不满,则( )。
A.客户的原因与网点无关
B.按规定办理,不用与客户说明
C.否定客户提意见
D.不要与客户争执,以免激化问题。
[单选题]试题编码:wdfzryw06028 一个客户(同一客户编号)在同一地区可有( )理财交易账户。
A.一个
B.二个
C.三个
D.四个
[单选题]试题编码:wdfzryx10054 客户经理上班后,搜集客户当日信息,有针对性的进行深层次联系营销的主要方法是( )。
A.询问
B.查看营销系统
C.联系客户
D.内部协调
