更多"[单选题]饭店员工在其服务过程中对时间概念和工作节奏的把握是指（）。"的相关试题:
[判断题]在饭店的运行中，客房部主要承担着清洁保养、对客服务、为饭店其他部门服务的工作，
因此称为饭店的管家部。（）
A.正确
B.错误
[单选题]饭店员工的积极性主要表现为工作的责任心、主动性和（）。
A.创造性
B.服务技巧
C.服务方式
D.服务态度
[多选题]饭店服务质量控制的基础工作包括（
A.服务质量信息工作
B.制定服务规程
C.服务质量教育工作
D.对员工进行业务技术培训
E.对员工进行服务质量管理教育
[单选题]客房部在饭店的运行中，主要承担着清洁保养、为客服务、为饭店其他部门服务的工作，因此又被称之为饭店的（）。
A.管事部
B.服务部
C.房务部
D.管家部
[判断题]高某为了吸引学生到其饭店就餐,经常在其饭店内部播放一些淫秽录像对到饭店观看淫秽录像的学生应当予以处罚
A.正确
B.错误
[判断题]高某为了吸引学生到其饭店就餐,经常在其饭店内部播放一些淫秽录
像。对到饭店观看淫秽录像的学生应当予以处罚。(错)
A.正确
B.错误
[单选题]饭店员工招聘时机，除了要考虑饭店业务经营需要以外，还需要考虑（）。
A.竞争者规模扩张情况
B.饭店经营目标
C.社会劳动资源状况
D.饭店经营淡旺季
[多选题]饭店员工培训的方法有（）。
A.讲授法
B.讨论法
C.案例分析法
D.角色扮演法
E.操作示范法
[多选题]推进服务工作( )增强员工服务意识。
A.标准进班组
B.培训进班组
C.监督进班组
D.投诉分析进班组
E.改革提升进班组
[判断题]优质服务工作最终要靠公司员工完成，没有优秀的员工队伍，优质服务将无从谈起。
A.正确
B.错误
[多选题]1.140.第140题
客户服务工作人员岗位规范，主要是指客服工作人员在其工作岗位上面对工作对象时应该遵守的，以()为基本目的的各项有关的工作标准和要求。
A.文明服务
B.礼貌服务
C.互动服务
D.优质服务
[单选题]在《星级饭店访查规范》的评分检查表中，三星级饭店员工应变能力的最低合格率要求
是（）%。
A.60
B.70
C.80
D.90
[单选题]饭店员工行鞠躬礼时，以（）为宜。
A.20度
B.30度
C.45度
D.90度
[判断题]客房部处于饭店接待工作的最前列，是饭店最先迎接宾客和最后送别宾客的地方，客房
服务是使宾客对饭店产生第一印象和留下最后印象的重要环节。（）
A.正确
B.错误
[单选题]在饭店范围内，员工无论在任何地方捡获任何遗留物品，都必须尽快交到( )或客房服务中心。
A.保安部
B.饭店办公室
C.管家部
D.总台
[简答题]服务“红线”是指服务工作中不可触碰、不可逾越的底线，员工有哪些行为，即认定触碰服务“红线”纳入 A 类惩处？
